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首页 >保险 >公司新闻

富德生命人寿山东分公司2023年“3·15消费者权益保护教育宣传周”正式启动

2023

/ 03/15
来源:

大众网

作者:

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  2023年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动开始啦!

  富德生命人寿山东分公司自2007年开业以来,一直致力于为齐鲁大地提供高品质的寿险产品、有温度的保险服务。公司不断加强金融消费者权益保护,切实维护消费者合法权益,内外兼修,积极开展系列宣传活动,普及金融知识,提升金融素养,提高内外勤员工消保意识。始终秉持“以客户为中心”的工作理念,为客户提供全方位、高效的金融服务。

  在2023年“3?15国际消费者权益日”来临之际,富德生命人寿明确责任、主动作为,全方位开启“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。

  一、走进不同圈层消费者,提升金融服务满意度、认可度。

  “3·15”期间,富德生命人寿山东分公司及所辖机构将组织开展金融知识进学校、进农村、进社区、进机关、进企事业单位等宣传活动,通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料,向消费者普及知识。对于“一老一少一新”等重点群体,强化老年人、新市民等群体对智能技术的了解和信任,推动解决“数字鸿沟”问题,使他们能用、会用、敢用、想用;帮助年轻人掌握符合自身需求的金融知识,引导梳理理性借贷消费观念。

  二、消保伴我行,保险知识线上答题活动。

  面向消费者、保险从业人员不同群体,开展保险知识有奖竞答活动;通过答题形式,帮助消费者提高对金融知识、保险权益、防范非法集资等内容的理解,树立正确保险理念。引导保险从业人员诚信经营,依法保护消费者合法权益。

  三、寻找“诚信之星”,我为诚信代言。

  富德生命人寿山东分公司第二届 “诚信3·15 ,我为诚信代言”主题活动,通过线上报名,视频评选等环节评选出15名“诚信之星”,以诚信促发展,加强消费者风险提示,引导从业人员诚信经营,依法保护消费者合法权益,提升公司整体服务质量。

  四、提高政治站位,高管说消保,普及金融知识。

  富德生命人寿山东分公司聚焦重点人群、金融常识等热点问题,由山东分公司总经理及所辖15家三级机构总经理室成员拍摄视频,开展“保险课堂”、“以案说险”等宣传活动。

  普及保险知识,提升消费者风险防范意识和依法维权能力,依法保护消费者合法权益。

  五、氛围营造,打造职场三位一体宣教体验。

  富德生命人寿山东分公司不断丰富柜面“消费者权益保护教育宣传专区”纸质资料,利用公司制作的《以案说险卡册》《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册、消保动画视频、消保知识锦囊转盘等资料,加强消费者保险知识普及和风险提示,加大宣传力度,营造浓厚的消保教育宣传氛围。

  六、总经理接待日,畅通维权投诉渠道。

  富德生命人寿山东分公司持续推出“总经理接待日”活动,分公司及所辖15家三级机构总经理将亲自面对消费者,与消费者面对面沟通,并负责涉及消费者投诉及维权事件的处理。

  富德生命人寿山东分公司将建立全方位、多形式的金融服务平台,与消费者零距离沟通,尽心为客户提供专业、优质、高效的服务体验,主动承担社会责任,扎实做好公司消费者权益保护的各项工作,共筑诚信消费环境,提振金融消费信心,维护公司品牌形象、赋能公司价值转型。富德生命人寿山东分公司诚邀广大保险消费者一同参与,守护爱、延续爱,我们一直在行动!

初审编辑:

责任编辑:刘敏

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