一、基本情况

　　大观天下小区位于潍坊市高新区东方路5716号，隶属大观社区，小区于2015年5月份完成交付，物业服务企业为北京中建物业管理有限公司潍坊分公司，小区总建筑面积38万平方米，总户数2546户，入住率达到98%，收费标准为1.68元/平方米，物业费收缴率为96%，业主满意率达94%。

　　二、满足“ 美好家园” 小区原则要求情况

　　（一）组织赋能，党建引领全面覆盖。成立大观天下小区党支部，党员46人。在新城街道党工委、大观社区党委及集团公司党委的带领下，小区党支部深入贯彻落实党的路线方针政策，着力打造红色物业，构造“八大板块”，形成物业服务的高效合力，将学习贯彻与服务工作实际对接贯通，服务工作不断取得新进展。

　　（二）共商共治，推进小区建设合力治理。“诚心以待，零距离服务”是大观天下小区始终不变的服务初心。在社区牵头组织下，小区组建了物业管理委员会，代业委会行使职责。物管委由小区业主代表及大观社区分管工作人员组成，每月定期开展业主见面会、联席座谈会，探讨园区建设，倾听业主意见，使业主充分参与家园建设，切实打通物业服务“最后一公里”。

　　（三）联动聚合，“一言堂”变成“众人议”。在社区党委的领导下，小区建立起一套社区党委、小区党支部、物管委、物业企业及有关部门多方参与的综合协调机制，将基层党建与物业服务工作有效融合，不断提高物业服务水平。每月深入业主家中进行走访，拉近与业主的距离，搭建沟通平台，使问题解决更加精准高效。

　　（四）多方铺排，联合执法走进社区。由社区党委牵头建立驻区单位、公安派出所、住建、市场监管、综合行政执法、消防大队等单位参加的多方联席会议制度，设立社区警务室，对片区内的违规违法行为进行联合执法，建立以党组织为核心、驻点单位及职能部门共同参与共建机制。

　　（五）专业服务，“第一管家”尽显央企风范。中海物业作为行业标杆企业，始终将“经营幸福”作为理念，提供专业化、规范化的物业服务，将居民的需求作为服务的起点和终点，物业服务资料齐全，相关人员持证上岗，企业近一年内无行政处罚记录，公共收益及开支透明公开。

　　（六）移步异景，整洁舒心的“花园式”小区。按照“美好家园”的相关要求，加大环境整治、美化力度，定期开展“白手套行动”，开展“下班一小时”专项行动，循环往复清扫小区内各区域。针对卫生死角、绿植补种事宜进行专项行动，加大督办力度，保障落到实处。严格管控违章建筑搭建行为，确保居住安全；时刻巡查消防通道，以及时妥善应对突发状况；定期对楼道进行清洁、巡查，时刻将安全放在首位；在小区内设立“垃圾亭”，实现垃圾分类收集，每日三次对垃圾桶进行更换及冲洗，让家园整洁、美丽、安全。

　　（七）业主认可，物业费收缴率高达96%。在园区主要出入口对各项收费标准及服务标准进行公开公示，每季度公示园区公共收益收支明细，每月通过业主座谈会的形式对业主进行汇报，充分确保了业主的知情权，得到了小区业主的肯定与认可。

　　（八）优质服务，业主满意度高达94%。中海物业始终把业主需求作为服务的起点和终点，以高效完善的组织架构和质量监督体系，将物业服务措施落到实处，落到居民的心坎上。

　　（九）海红联盟，红色阵地赋能发力。在社区党委、集团党委的领导下，打造“海红联盟”红色物业品牌，在小区组建“红风筝”先锋服务队，寒冬时节，为业主熬制红枣姜汤，让业主温暖出行；换季期间，上门为业主进行暖气管道排查、五金件清洗，切实让红色服务流动起来，流到千家万户，真正实现为业主做好事、办实事。

　　三、8个“一”活动开展情况

　　（一）召开一次联席会议。在大观天下小区建成十年之际，中海地产将大观天下全“芯”升级。在此之前，中海地产与物业经过多次询民意，解民情，挨家挨户进行意见走访，多次与社区、住建部门、区物业办、业主代表召开联席会议，共同商讨小区品质提升项目，最终促成家园美化改造。

　　（二）召开一次业主恳谈会。和谐的邻里关系是对美好生活的向往，中海物业设置邻里关系调解员，召开业主恳谈会，会上重点对邻里间产生的“噪音”及公共区域等问题进行交流，解决居民诉求。

　　（三）每季度公示一次公共收益资金收支情况。在小区主出入口设立服务宣传栏及公示栏，对公共收益资金收支进行公开展示，如需使用公共收益资金进行园区内维修、更换时，小区内将会进行业主意见征询及投票，通过后方可使用公共收益。

　　（四）为群众办一件实事。打造“海红联盟”活动室，为业主提供了休闲娱乐的好去处，内设乒乓球运动室、儿童房、瑜伽室，满足不同年龄业主的需求。

　　（五）组织一次业主满意度调查。中海物业秉持开放、透明、严谨的质量观，建立外部督导和客户评价机制，公开透明服务过程，每月组织一次“物业服务公开日”，每半年组织一次业主满意度调查，保障物业服务质量。

　　（六）开展一次倡树新时代美德健康生活方式主题活动。每月开展1—2次义诊、义剪、儿童急救措施等便民服务活动，为业主健康守护，普及健康生活常识。

　　（七）组织一次“为老”或“为小”志愿服务活动。冬至及立冬时，物业管家们煮好热气腾腾的饺子，为老年业主送去；对于儿女不在身边的业主，物业管家每周固定上门为业主买菜及打扫房间，贴心服务，用关爱温暖业主心灵。

　　（八）开展一次活动开展情况宣传报道。举办“小业主成长体验营”，历时五天，探寻科学、绘画宇宙、学习消防知识、研读国学文化，结营仪式时运用所学知识进行展示，多才多艺的小业主们获得了潍坊电视台《综艺达人秀》专题报道。

　　四、工作成效及亮点

　　（一）红色物业“大观天下模式”。为全面落实潍坊市工作动员大会精神，高新区举行2022年经济社会发展现场观摩点评活动，2023年1月29日，高新区观摩点评团莅临中海大观天下小区进行点评指导，提出了小区治理“大观天下”模式，该模式在高新区融媒体平台报道。

　　（二）品质提升焕新小区活力。中海地产出资2000余万，对建成交付已十年的大观天下小区进行品质提升，包括地下停车场改造、电梯间改造、中轴路道路铺装提升、河道维修及提升、搭建非机动车棚等，极大提升了小区居住环境，让居住更加便利，让家园更加美丽。

　　（三）社区文化丰富居民生活。

　　“月月有活动，周周有惊喜”，一年开展30余次社区活动，多彩的社区文化丰富居民日常生活，足不出户即可参加各类活动，享受中海物业的宠爱呵护。