近日，临近下班时分，一位步履蹒跚的老人来到农行长清清河街支行办理业务。办理业务期间，老人询问工作人员有无卫生间，见老人行动不便，工作人员时刻关注老人动向。10分钟后见老人一直未发出声音，工作人员便敲门询问，只见老人脸色苍白、身体乏力，工作人员立即搀扶老人坐下休息，并联系老人家属告知具体情况，但老人以子女工作忙碌为由拒绝家属帮助，执意独自骑车回家。经工作人员耐心劝导，老人脸色逐渐恢复正常，老人家属也已到达网点。但老人家属并未携带雨具，工作人员立即为其提供了网点备用雨具。临走时，客户家属向工作人员进行道谢。

　　下一步，农行长清支行将继续坚持“以客户为中心”，推进“服务升温工程”建设，创建“浓情暖域”服务品牌，用丰富多元的服务内容、专业精湛的服务水平和深入人心的服务文化，全面提升网点服务品质和客户服务体验，打造服务齐鲁百姓口碑银行。（通讯员 马金星）