近日，农行济南宁家埠支行再次以有温度的金融服务，诠释了“客户至上”的服务理念。网点内，一位行动不便的老年客户在办理业务时，遭遇了行动不便的难题，而大堂经理的主动帮扶与贴心服务，不仅顺利解决了客户的业务办理需求，更让客户心中涌动着满满的感动。

　　当天，老年客户在家人的陪同下前往网点办理业务，因其行动不便，进入网点时略显吃力。大堂经理敏锐地察觉到客户的困境，未等客户开口询问，便主动快步上前，热情地询问业务办理需求，随后迅速推来轮椅，小心翼翼地协助客户坐上轮椅，全程推行轮椅引导客户至业务办理窗口。

　　办理业务过程中，大堂经理始终陪伴在侧，耐心协助客户填写单据、核对信息，全程提供一对一的贴心服务，细致周到的服务细节让老年客户倍感安心。业务顺利办理完成后，大堂经理又推行轮椅将客户送至网点外，与陪同家人一同细心交接。

　　“没想到银行的服务这么贴心，真是太感谢了！”老年客户及家人对农行济南宁家埠支行的服务连连称赞，满心感激。

　　一直以来，农行济南宁家埠支行始终坚持以客户需求为中心，不断优化服务细节，尤其关注老年客户、残障人士等特殊群体的金融服务需求，通过设置无障碍通道、配备专属帮扶人员等举措，为特殊群体提供便捷、有温度的金融服务。未来，支行将继续秉持初心，用实际行动传递金融温情，切实提升特殊群体的服务获得感与幸福感。