人间丨41岁快递员“小姐姐”的超忙双十一:每天奔波14小时,暴雪天曾用热水烫开车锁继续配送

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(记者:张海振 李子骄 编辑:赵洪栋)

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  大众网·海报新闻记者 李子骄 张海振 济南报道

  从“光棍节”到“双节棍”,今年“双十一”电商大促活动周期再次变长,分成2个波段:第一波为10月20日至11月3日,第二波为11月4日至11月11日。虽然今天“双十一”已迎来尾声,但快递高峰期却还未结束。记者来到顺丰快递某营业点,记录下了女快递员徐嫚丽和她同事们的忙碌瞬间。

顺丰速运济南区省体营业点

  当母亲生病赶上快递潮:午餐“盲盒”就是家人给我的满满动力

  “做努力爬的蜗牛或坚持飞的笨鸟。”

  这是女快递员徐嫚丽用来激励自己的一句话。2013年3月12日入职顺丰速运一直到今天,“快递小哥”能干的事,“快递小妹”也不甘落后,分拣、装车、打包、配送,干净利落,一气呵成。 “平常的时候一天送70件快递,像现在高峰期,包裹数也翻了一倍,每天至少也得走上个15000步吧。”

  临近中午,记者才在顺丰速运济南区省体营业点见到了徐嫚丽。“早上6点多在这儿将快递装车后,就赶紧出发了,因为马上要迎来另一波快递潮,每个人都很忙。”只见她身后背着黑红相间的巨大背包,快步如风,回答记者问题的同时,还不忘把上午收到的快件放在指定区域,等待下午发车。“背包里都是上午收到的需要寄出去的快递,我得在最短的时间里带回来,一般都是信件,放在别的地方怕丢,得时刻背在身上。冬天还好,夏天背上跑一天,肩膀上勒得都是红印,这背包要是装满得20多斤吧。”

徐嫚丽的背影

  背包的重量,高峰期的节奏,8年的时间里,徐嫚丽早已习惯,也有所应对。但今年“双十一”,也有让她意料之外的事情。“最近我妈的眼疾越来越严重,医生说如果不积极干预,可能会失明。”讲起来这件事,徐嫚丽的声音有些颤抖。她说干了这么多年,家人都知道自己在“双十一”期间是最忙的,母亲不想添麻烦,甚至隐瞒了病情,自己偷偷去医院检查。“还是我看她不对劲,一个劲问出来的。这两天都是我对象带着她去医院做的检查,同事们都特别忙,请假的话这么多件没办法。我家人都理解,也非常支持我的工作。”

徐嫚丽的朋友圈

  在徐嫚丽寥寥无几的朋友圈动态里,一多半是工作状态,剩下的几乎都是家人。2020年11月9号的一条动态里,她写道,“奋战在前线的我,感谢家人的支持与付出!”文字配图则是加满了牛肉的烧饼。“我记得也是‘双十一’那会儿,一整天没有吃饭,饿得不行,晚上回家看到对象给我留的饭,眼泪就下来了。”她说,来自家人的爱,给了自己前行的动力。“家人一般都是前一天就准备好今天的饭,给我装在保温袋里,每天就像拆盲盒一样,我都不知道要吃什么。”说着,徐嫚丽从快递车里拿出自己的午饭给记者看,醋熘白菜,木耳炒肉片,配上白米饭,还是温热的。“有荤有素,家常但是合口味。”她笑了笑,小心收好。

徐嫚丽给记者展示午饭

  当“双十一”碰上寒潮:哪怕一步一个脚印,也要完成任务

  除了家人生病,突如其来的寒潮天气,是徐嫚丽意料之外的另一件事情。立冬那天,济南初雪。对多数人来说,雪是美景,对快递员来说,雪是“阻碍”。徐嫚丽记得,那天一早,自己的车子就“闹起脾气”。“车把和钥匙口都冻住了,然后我就用热水浇上化冻。而且车子非常耗电,之前充一次电能坚持两三天,可这半天就没电了。我只能推着车去送件,在雪中整个人都冻麻了。”

  不仅是她,营业点所有的快递员都面临着同样的难题。“风雪天气来得太突然了,为了保证安全,我们减少了车辆的行驶,很多快递员都是用步行的方式去送件。其实风吹雨打,什么样的恶劣天气我们都见过,也都会尽量保证快递能按时送到客户手中。”顺丰速运济南区省体营业点负责人徐悉童告诉记者,当听到顾客说“这种天气下,也就是你们还在送件,并且安全送达了。”这些话时,就觉得大家所有的努力都是值得的。“那天很晚了,有位同事回到站点,双手都冻僵了,身上全是雪和泥,自己摔倒了很多次,还是把自己任务完成后才回来的。毕竟 ‘双十一’期间,快递量确实非常大。”

风雪中的快递小哥

  由于今年“双十一”电商大促活动周期分成2个波段,第一波为10月20日至11月3日,第二波为11月4日至11月11日,这给收派、中转、仓储、运输等各个环节的弹性能力带来考验。据了解,济南每个网点都备好了极效前置件,消费者支付尾款后,顺丰就会收到放行指令,快递员尽快上门派送。

  “今年派件的高峰期出现了两波,虽然每一波的包裹数量比往年高峰期有所下降,但是两波相加的话是远远超过去年总量的,预计从今天开始,12号、13号又会迎来一个高峰。”徐悉童介绍说,公司在高峰前2个月就开始筹备双十一高峰应对,通过人员、渠道、运力、场地、融通等维度多维度制定高峰应对方案,保障高峰期有序寄递包裹。

快递员冻肿的双手

  当狂欢季遇上疫情暴发期:落实防控要求,让“嗨购”与防疫两不误

  “双十一”已接近尾声,快递高峰期却远未结束,根据大数据系统预测,2021年“双十一”,顺丰预测日最高处理量和业务总量将再创历史新高,揽收量预测约为平常工作日揽收件量的2.5倍,派件量预测约为平常工作日妥投量的2.2倍。

  然而,近期新闻里反复出现的“快递检测出新冠病毒”等消息,让不少人绷紧了神经。徐嫚丽告诉记者,虽然工作量大,可自己和20多位同事都一直认真落实着疫情防控的最新要求。“像是全员佩戴口罩,每隔14天的核酸检测,这些都是常规操作。在派送快递的时候,我们也会提醒顾客给快递消毒,拆封完成后,也要及时洗手。”

快递员正在工作

  针对近期多地疫情散点反弹,顺丰从营运、快件安全、人员安全等方面重申了疫情防控措施和要求,保障高峰期的寄递安全。徐悉童告诉记者,“在防疫措施方面,我们会针对场地内快件、设备、地面,以及车辆,按照每天2次的标准进行防疫消杀。所有的人员进入站点都要进行体温检测,有异常情况的话会进行登记上报。”

责编:刘 旋
审核:张瑞祯
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