编者按：

　　新征程承载新梦想，新使命呼唤新担当。为生动展现我省住建行业女性笃行不怠的精神风貌，在第114个“三八”妇女节即将来临之际，省住房城乡建设厅联合大众网·海报新闻推出《致敬齐鲁建造“她力量”》专题报道，展现住建行业女性建功立业的巾帼风采，弘扬“齐鲁建造”精神，动员和激励广大女性建功新时代、展现新作为。

　　海报新闻记者 马晓敏 济南报道

　　“物业没有一件事是小事，因为每一件都是关乎业主生命财产安全的大事，我们普通物业人能做的不多，就是扎实工作。”燕华现任诚信行物业管理集团济南广播电视台项目管理处主任(项目经理)，从事物业工作20年，一心扎根一线服务业主，用青春和执着书写着对物业事业的忠诚。她认为，兢兢业业做好本职工作是每一位劳模对自己的要求。作为劳动模范，应该成为各方面的先行者、排头兵，既能低头努力，也能抬头看路。

　　二十年专注一件事

　　自2002年参加工作以来，燕华从基层物业保洁实习生干起，先后担任物业项目经理助理、项目经理、片区总经理、事业部总经理等岗位，从基层到项目经理，在物业行业的20年发展历程中贡献了自己整个的青春岁月，也在基层的工作中培养了一批批脚踏实地、志愿为业主建设幸福生活的优秀物业员工。

　　燕华在平常的工作中处处起模范带头作用，爱岗敬业，把业主和同事当家人，全年365天，她基本没有休息地坚守在岗位上。夏天的暴雨，冬天的暴雪，春天的绿化，秋日的落叶，在每一个极端的天气她都始终和自己的员工坚守在服务业主，保障业主生命财产安全的普通岗位上，这一干就是二十年。

　　“红色物业”树标杆

　　除却工作努力，燕华在思想上拥有一颗始终向上的赤诚之心，燕华不仅自己努力向党组织靠拢，积极参与各种志愿活动，每当社会需要的时候，她总是第一时间伸出援手，捐钱捐物，奉献爱心。在工作之余，学习也从没有一刻止步，燕华始终认为：物业是一份需要技能的行业，每一项工作看似简单，其实都蕴含着专业的内容在里面，所以，唯有不断学习、追求发展以充实自己才能始终以专业高效的服务满足业主的需求。在每天繁忙的工作之余，她不断学习，先后获得了高级技工、物业管理师上岗证、中级经济师等专业技能认证。

　　新领域中突破自我

　　2018年，诚信行中标济南广播电视台物业管理项目，燕华坦言：“该项目是公司接手管理的第一个电视台项目，最开始半年承受很大压力，电视台是一种非常特殊、管理难度较高的业态。”她介绍，电视台是城市文明宣传的窗口，上到国家领导人、下到基层百姓，物业的服务对象多元。需要做好安全引导、领导接待、突发事件处置应对、秩序维护、粉丝安全管理等各类工作预案。

　　“将业主视为自己的家人、朋友，在沟通过程中积极了解他们的需求和疑虑，将心比心终能赢得信任。”在电视台项目的几年间，燕华带领团队凭借着长期用心的精耕，不论是在专业上又或是服务上，均获得了业主们的高度认可。

　　正是因为她用高度的责任心和耐心投入工作，2021年，济南市物业管理协会授予其“金牌项目经理”称号，今年，她又获评“济南市劳动模范”。而面对这些“光环”，燕华说：“我是一名平凡的物业人，为业主提供优质服务是我的职责所在，未来，我将继续高举‘红色物业’旗帜，继续当好‘贴心管家’，绽放齐鲁担当巾帼风采。”