感知日照丨“周末不打烊” 政务服务“暖心”更“贴心”

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  从日照市政务服务管理办公室发布的《通知》获悉,自9月25日起,市政务服务大厅、东港区政务服务大厅实行“周末不打烊”,对外提供企业开办、公安、不动产、公积金、人社、医保、市场准入、社会事务、工程建设、交通运输、便民业务等高频事项服务。据悉,清单之外的事项,也可提前预约,大厅将安排专人办理。下步还将根据社会各界意见或建议,不断扩大事项清单,确保满足群众周末办事需求。

  相信以前很多人都有这样的感触,特别是对于上班族来说,平时生活中有许多业务需要到政务服务大厅办理,但是“工作时间没空办,休息时间办不了”成了心中的“痛”。偶尔请假或者调整时间去办理也只能是“权宜之计”,政务服务时间和群众需求时间“错位”成了不少人的“烦心事”。《通知》发布之后,迅速在社会产生反响,受到了市民的广泛好评,肯定和点赞的声音不绝于耳,从侧面也反映出群众对新政策的支持拥护和对未来便利生活的美好向往。

  政务服务每迈出一小步,群众的幸福指数就提升一大截。只有一直坚持“以人民为中心”的发展理念,服务“不断档”才能赢得干群“心相通”。今年3月,东港区就给在政务服务中心办不成的事、难办的事开辟了“办不成事”窗口,让群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮。还专门设置了“办不成事”案例库,对一些问题反映频次高的领域,通过举一反三,制订相应的解决方案,推进流程再造,努力让“办不成的事”转变为“办得成的事”,极大地提高了行政服务效率。

  加快政府职能转变,拓展政务服务的深度和广度,“周末不打烊”“办不成事”窗口只是深化政务服务质效的一个“缩影”,未来还应持续聚焦群众“急难愁盼”,织密服务体系,积极探索常态化长效机制,让精准服务保持温度,不留缝隙。通过全力推进政务服务“一窗受理、一链办理、一线连通、一网通办、一次办结”,建立依申请政务服务事项网上办、延时办、预约办、错时办“四办”工作机制等一系列方式,在攻难点、治痛点、疏堵点上下功夫,努力增强群众的满意度和幸福感。

  群众利益大于天,但是工作人员的切身利益同样不能忽视。行政效能革命是项系统工程,需“内外兼治”,除了持续提供贴心暖心服务,还应健全工作机制,充分考虑政务服务人员的权益保障。对排班轮休进行科学统筹,把更多人次的岗位服务和动力激发、权益保障协调起来,让效益发挥最大化。

  优化营商环境,精致城市建设的征程中,服务无止境,满意无终点,用心才会赢。聚焦群众身边事,凝心聚力解民忧,用服务的攀升换取群众幸福指数的稳步提升。相信,未来会有更多贴心行动和便捷举措,为“生活在日照就是幸福”增添浓墨重彩的一笔。(濮源)

责编:牟奕霖
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