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我为群众办实事丨群众诉求中梳理“服务清单”

2021-07-15 16:37 发布评论:0来源:威海经区发布

  “窗外的树有三层楼高,挡得家里不透亮,你们能给剪一剪吗?”在今年一季度入户遍访时,西苑街道文山社区有居民反映老北山小区西侧围墙外的法桐树长到10多米,一部分枝叶歪斜延伸到居民楼前,遮光蔽日,亟须修剪。文山社区联系经开区园林,定期修剪多余枝干。

  “夏天到了,枝繁叶茂的大树正好乘凉,等到秋天再剪吧!”到第二季度修剪时,树下纳凉的居民们纷纷表示。

  同一棵树,居民在不同季节有不同需求。文山社区深受启发:群众满意度的标尺到底在哪里?尊重民意、关注民生,把决定权留给群众,群众说好才是真的好。所以,群众满意度无疑是党史学习教育取得实效的重要标尺。

  在党史学习教育开展以来,文山社区党总支坚持“三头”务实精神,不断提升群众满意度。以“群众得实惠、党员受教育、治理聚合力”为行动目标,积极发挥党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用,利用党组织民主生活会、主题党日,组织党员读党的章程、参观红色教育基地、讲党的故事等,用多形式、多角度重温党的百年光辉历程,旨在提高党员为民服务宗旨意识,修炼提升政治本领和能力,知重负重,学史力行。努力做到事事想到群众前头,扎扎实实为民办事。

  “多去居民家的炕头坐坐,才能真切感受到民生冷暖,摸到实底。这是一种工作方法、工作态度,也是取得群众信任最近的路。”社区党总支书记王丽说。

  社区组织党员深入居民之中、深入生产一线、深入服务对象,通过遍民走访行动、12345政务热线、网格微信群等多方渠道,广泛听取意见、了解民生需求,将收集的井盖缺失、路面破损等问题梳理分类,制定民生项目服务清单,对照清单逐项解决问题,切实做好把好事办实,把实事办好,办到群众心坎上。上半年,共走访居民1810户、企业场所200家,制定民生服务清单14项,均已落实完成。

  “9盏路灯坏了7盏,我们晚上想在楼下打扑克都看不见。”6月12日,一网格收到这样一条政务服务热线,居民反映,老北山小区内的部分路灯损坏,经常在楼下摆棋牌阵的邻居们不得不暂时“收兵”。网格员走访勘查后,启动社区吹“哨”部门报到制度,由街道规建办接单办理。经专业工人检修,7盏路灯的线路重新串并接通,更换了灯罩。当温暖的灯光再次照亮社区,冷清多日的楼角也恢复了往日的烟火气。资深牌友鲁大爷乐得合不拢嘴:“这回可好了,灯一亮,心里都亮堂了,社区给我们办了一件实实在在的好事。”

  社区服务的许多问题都是具体而微小的,但都是关涉群众切身利益的“大事”。文山社区将继续聚焦聚力民生服务工作,引导党员积极行动,群众踊跃参与,努力为群众做好事、办实事、解难事,把党史学习教育的成果转化到为民服务的实践行动中,不断提升群众满意度和幸福感。

责编:周美男
审核:王陆见
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