大众网·海报新闻记者 邱延岗 通讯员 李佳泽 杨书然 滨州报道

　　为突破原有水电气暖服务网点单一、覆盖面小的问题，沾化区制定了《沾化区水电气暖“一站式”服务实施方案》，各水电气暖市政公用服务单位通过搭建多企业务办理协作机制，建立了便民、快捷、高效的“一站式”模式。

　　充分利用“一个大厅”，提高办事效率。依托沾化区政务服务中心现有资源，建立水电气暖综合业务办理大厅，“一站式”办理报装、收费、咨询、过户等各类业务。大厅设6个综合受理窗口，无差别受理水电气暖等报装业务，2个便民服务窗口提供业务咨询、查询、缴费等常规业务。实行一表申请、一窗受理，依托工改系统，将市政报装与建设工程规划许可证合并办理，申请材料全部压缩为一张表单，通过程序简化，缩短报装环节80%，办事效率优化85%，大大提高了报装业务的便捷度。

　　注重整合“四个窗口”，简化办事程序。依托各水、电、气、暖市政公用服务单位自有业务大厅，设置“一站式”服务窗口，通过业务培训、信息共享等机制，在任意一家联合营业厅，用户均可以同时办理水电气暖的咨询、报装等业务，实现在办理企业主营业务的同时，对水电气暖各类业务的综合办理。同时，结合沾化实际，制定联合营业厅服务考评办法，定期对各联合营业厅服务质量进行评价打分，倒逼企业提升服务效能。

　　聚力实现“五个统一”，提升服务效能。目前，全区8家水、电、气、暖市政公用服务单位均已完成“一站式”服务窗口设立，“统一服务理念、统一工作标准、统一业务流程、统一行为规范、统一长效机制”，以提升用户获得感、满意度为目标，不断优化水电气暖报装流程，以报装环节最少、时间最短、成本最低、效率最高的“放心舒心”服务模式回应企业和群众期盼。