近日，农行济南埠村支行营业大厅里上演了暖心一幕：一位行动不便的老年客户在老伴陪同下前来办理业务，网点工作人员见状立刻主动上前，推着轮椅全程护送老人前往业务窗口，细致贴心的举动，让老人和老伴倍感温暖。

　　画面里，身着工装的工作人员俯身推着轮椅，步伐平稳缓慢，一边留意老人的状态，一边轻声询问业务需求，耐心的模样尽显服务温度；轮椅上的老人神态放松，身旁陪同的家属也满是赞许。从老人踏入网点的那一刻起，从开门迎接到引导取号，再到陪同办理业务，工作人员全程跟进，用细致的帮扶免去了老人和家属的奔波不便。

　　一直以来，农行济南埠村支行始终聚焦老年客户的服务需求，不断优化适老化服务：网点内配备轮椅、老花镜、应急医药箱等便民设施，为特殊群体开通业务绿色通道；面对行动不便的老年客户，工作人员始终坚持主动上前、全程陪同，把暖心服务融入每一个细节，让老年客户在办理业务时更省心、更安心。

　　小小的举动，彰显着金融服务的温度。埠村支行用实实在在的行动践行 “金融为民” 的服务理念，以贴心、耐心、细心的服务守护老年客户，赢得了越来越多客户的认可与称赞。