近日，一名男子来到农行济南银河支行办理业务，神色焦急。工作人员立即上前询问，得知该男子患有严重白内障，因近期急需收款，遂从德州赶来查询多年前办理的银行卡状态，并咨询相关问题。工作人员耐心解答客户疑问，帮助其完成了业务办理，并提供暖心热水，得到了客户的高度赞扬。

　　考虑到客户视力受限，营业室网点主任主动为其购买午餐，大堂经理也送上水果，让客户倍感温暖。在客户离开前，大堂经理考虑到雨天情况，贴心为客户送上雨衣，客户对工作人员表示再三感谢。

　　农行济南银河支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，用实际行动解决客户问题，以暖心服务赢得客户好评。下一步，农行济南银河支行将持续提供“有温度、受欢迎”的金融服务，努力为打造“服务齐鲁百姓口碑银行”作贡献。