“滨周到”营商环境大家谈④:压时限、简流程、降成本 国网滨州供电公司“一对一”全程服务2420户项目用电

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  编者按:滨州市营商环境建设服务中心锚定市委、市政府确定的“争二抢一”的目标定位,坚持顶格推进、顶格协调,上下联动、统筹发力。制定出台了《优化营商环境创新突破行动实施方案》等“三方案一清单”,细化分解重点任务325项,覆盖了省对市考核全部改革任务,并逐一明确牵头部门、责任单位、责任人、完成时限,实行“周调度、月通报、月考核”。研究制定了《滨州市优化营商环境工作推进机制》,建立了工作专班推进、市级领导协调、定期调度通报、月度考核、周联席会议、信息报送、定期学习研讨、重点督导、问题督办、对上沟通汇报10项工作机制。组织18项指标牵头部门对标国内、省内标杆城市,主要对标了上海市、南京市等13个标杆城市的56项重点改革事项,明确了对标标准、对标事项、完成时限。为在全市树牢“让企业和企业家舒服”的理念,致力打造“‘滨’至如归‘州’到服务”品牌,形成了“尊重企业家、厚待投资者、服务纳税人”的浓厚氛围。滨州市营商环境服务中心联合大众网滨州频道推出“滨周到”营商环境大家谈系列报道。

  大众网·海报新闻记者 张学瑞 邱延岗 郭峰 见习记者 张鹏 张迪 纪超越 滨州报道

  经济发展、电力先行,电力是优化营商环境的重要保障。国网滨州供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“滨州电业为滨州”的工作定位,压时限、简流程、降成本,加大电网投资力度,全面打造“滨”至如归、“州”到服务供电品牌,持续提升全市获得电力水平。近日,国网滨州供电公司总经理、党委副书记李锋做客“滨周到”营商环境大家谈系列访谈节目,详细介绍了国网滨州供电公司在优化营商环境方面所做的重要举措。

  李锋说,近年来,国网滨州供电公司认真贯彻落实市委、市政府“一次办好”要求,致力于提供最优质的供电服务。打造全景式“阳光接电”,提供“物流式”办电体验。全省首批贯通工程建设项目审批管理系统,新建项目信息实时获取。深化政务信息共享,9类办电证照线上调取。稳步推进智能电网建设,供电可靠性持续提升。始终坚持服务人民美好生活需要,努力打造“办电更省心、办电更省钱、办电更省时、用电更可靠、服务更优质”的服务模式。公司获“富强滨州”建设奋斗攻坚奖营商环境提升先进集体,连续三年荣获富强滨州建设“金星奖”。连续六届保持全国文明单位称号,是全市唯一一家。

  为提升客户办电体验,让客户“办电更省心,国网滨州供电公司”国网滨州供电公司取消10千伏普通客户受电工程设计审查和中间检查,取消低压客户供电方案答复,最大限度精简电网办电环节。通过“网上国网”APP“办电e助手”,实行供电方案远程辅助编制和线上交互,避免客户往返办电,累计辅助编制供电方案2117件,应用率全省第一。并会同行政审批部门,实现小微企业低压电力接入工程免行政许可,完成行政审批事项“一链办理”176件。“我们实行客户经理全程包保,坚持‘一项目一方案一团队’,帮办代办227项省市重点项目用电‘一对一’全程服务2420户项目用电。截至目前,办电回访满意度保持100%。”李锋说。

  国网滨州供电公司为了让企业“办电更省钱”,在降低办电成本方面,推出一系列“组合拳”。严格落实小微企业“三零”(零上门、零审批、零投资)服务、大中型企业“三省”(省力、省时、省钱)服务。推动政府出台《滨州市市区1250千伏安及以下高压客户延伸投资界面出资方案》,进一步降低客户投资成本。为110千伏及以上的客户,免费开展接入系统设计。对临时用电客户,创新开展了受电工程“预装式”电力设施租赁服务,降低客户一次性投资。今年以来,累计为2030户企业节约投资2581万元。

  随着经济的快速发展,电已经成为百姓日常生活中不可或缺的一部分,如何让客户“用电更可靠”成为每一位供电人不断追求的目标。“国网滨州供电公司严抓供电质量综合治理,城农网供电可靠率分别达到99.98%、99.95%,居民客户端平均电压合格率达到99.86%。”李锋说,供电公司严格管控计划停电,深化“预安排零停电”示范区建设,在示范区内,取消影响客户的10千伏计划停电,接电工程“随报随批”,不停电接火率保持100%。同时,提供24小时电力故障报修和网格化服务,快速响应客户诉求,抢修人员到达现场的平均时间城区、农村分别达到17.5、30.5分钟,全省前列。“我们还在提升不停电作业能力,加大全部带电作业场景应用,在全省率先推广配网不停电作业机器人新技术,市县不停电作业化率达到98.7%、97.8%,全省第四位。”

  “国网滨州供电公司利用‘互联网+大数据’,不断创新办电方式,致力于打造高品质服务、提升客户满意度、获得感”。李锋说。在快速接电的同时,为企业量身打造经济高效、绿色智慧、多元灵活的能源利用方式和“一揽子”用能方案,帮助客户降低后期用能成本。同时提供免费安全检查、用能诊断等增值服务,推广电e贷、电e融等金融服务,为客户安全用电、节约用电和经济用电保驾护航。不仅如此,供电公司积极推动政务信息共享,实现政务服务平台与电力业务系统信息贯通,实行“刷脸办”“零证办”,今年信息共享交互达到了19.2万次,并通过“网上国网”等线上渠道,做到客户“足不出户”即可申请办电,已累计线上办电4.1万笔。如今,高、低压客户电网环节平均时长分别压缩到了4.75和1.32个工作日,全省前三。

  “优化营商环境永远在路上。下一步,国网滨州供电公司不断提升客户办电便利度和获得感,通力打造全省至全国领先、服务一流的营商环境,积极助力‘滨周到’品牌建设。”李锋说,国网滨州供电公司将严格落实《滨州市优化营商环境创新突破行动实施方案》,对标北京、上海等先进城市,聚焦客户感知,强化政企协同,创新优化营商环境工作机制;拓展政务联办场景,丰富“一网通办”服务内容,压减配套电网工程建设时限和客户办电成本;进一步推进办电服务提质提速,持续打造便利化、透明化、标准化、规范化的“阳光接电”服务模式,不断提升客户办电便利度和获得感,积极助力“滨周到”品牌建设。

责编:王 敏
审签:李丽娟
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