编者按：滨州市营商环境建设服务中心锚定市委、市政府确定的“争二抢一”的目标定位，坚持顶格推进、顶格协调，上下联动、统筹发力。制定出台了《优化营商环境创新突破行动实施方案》等“三方案一清单”，细化分解重点任务325项，覆盖了省对市考核全部改革任务，并逐一明确牵头部门、责任单位、责任人、完成时限，实行“周调度、月通报、月考核”。研究制定了《滨州市优化营商环境工作推进机制》，建立了工作专班推进、市级领导协调、定期调度通报、月度考核、周联席会议、信息报送、定期学习研讨、重点督导、问题督办、对上沟通汇报10项工作机制。组织18项指标牵头部门对标国内、省内标杆城市，主要对标了上海市、南京市等13个标杆城市的56项重点改革事项，明确了对标标准、对标事项、完成时限。为在全市树牢“让企业和企业家舒服”的理念，致力打造“‘滨’至如归‘州’到服务”品牌，形成了“尊重企业家、厚待投资者、服务纳税人”的浓厚氛围。滨州市营商环境服务中心联合大众网滨州频道推出“滨周到”营商环境大家谈系列报道。

　　大众网·海报新闻记者 张学瑞 邱延岗 郭峰 见习记者 张鹏 张迪 纪超越 滨州报道

　　经济发展、电力先行，电力是优化营商环境的重要保障。国网滨州供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持“滨州电业为滨州”的工作定位，压时限、简流程、降成本，加大电网投资力度，全面打造“滨”至如归、“州”到服务供电品牌，持续提升全市获得电力水平。近日，国网滨州供电公司总经理、党委副书记李锋做客“滨周到”营商环境大家谈系列访谈节目，详细介绍了国网滨州供电公司在优化营商环境方面所做的重要举措。

　　李锋说，近年来，国网滨州供电公司认真贯彻落实市委、市政府“一次办好”要求，致力于提供最优质的供电服务。打造全景式“阳光接电”，提供“物流式”办电体验。全省首批贯通工程建设项目审批管理系统，新建项目信息实时获取。深化政务信息共享，9类办电证照线上调取。稳步推进智能电网建设，供电可靠性持续提升。始终坚持服务人民美好生活需要，努力打造“办电更省心、办电更省钱、办电更省时、用电更可靠、服务更优质”的服务模式。公司获“富强滨州”建设奋斗攻坚奖营商环境提升先进集体，连续三年荣获富强滨州建设“金星奖”。连续六届保持全国文明单位称号，是全市唯一一家。

　　为提升客户办电体验，让客户“办电更省心，国网滨州供电公司”国网滨州供电公司取消10千伏普通客户受电工程设计审查和中间检查，取消低压客户供电方案答复，最大限度精简电网办电环节。通过“网上国网”APP“办电e助手”，实行供电方案远程辅助编制和线上交互，避免客户往返办电，累计辅助编制供电方案2117件，应用率全省第一。并会同行政审批部门，实现小微企业低压电力接入工程免行政许可，完成行政审批事项“一链办理”176件。“我们实行客户经理全程包保，坚持‘一项目一方案一团队’，帮办代办227项省市重点项目用电‘一对一’全程服务2420户项目用电。截至目前，办电回访满意度保持100%。”李锋说。

　　国网滨州供电公司为了让企业“办电更省钱”，在降低办电成本方面，推出一系列“组合拳”。严格落实小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务、大中型企业“三省”（省力、省时、省钱）服务。推动政府出台《滨州市市区1250千伏安及以下高压客户延伸投资界面出资方案》，进一步降低客户投资成本。为110千伏及以上的客户，免费开展接入系统设计。对临时用电客户，创新开展了受电工程“预装式”电力设施租赁服务，降低客户一次性投资。今年以来，累计为2030户企业节约投资2581万元。

　　随着经济的快速发展，电已经成为百姓日常生活中不可或缺的一部分，如何让客户“用电更可靠”成为每一位供电人不断追求的目标。“国网滨州供电公司严抓供电质量综合治理，城农网供电可靠率分别达到99.98%、99.95%，居民客户端平均电压合格率达到99.86%。”李锋说，供电公司严格管控计划停电，深化“预安排零停电”示范区建设，在示范区内，取消影响客户的10千伏计划停电，接电工程“随报随批”，不停电接火率保持100%。同时，提供24小时电力故障报修和网格化服务，快速响应客户诉求，抢修人员到达现场的平均时间城区、农村分别达到17.5、30.5分钟，全省前列。“我们还在提升不停电作业能力，加大全部带电作业场景应用，在全省率先推广配网不停电作业机器人新技术，市县不停电作业化率达到98.7%、97.8%，全省第四位。”

　　“国网滨州供电公司利用‘互联网+大数据’，不断创新办电方式，致力于打造高品质服务、提升客户满意度、获得感”。李锋说。在快速接电的同时，为企业量身打造经济高效、绿色智慧、多元灵活的能源利用方式和“一揽子”用能方案，帮助客户降低后期用能成本。同时提供免费安全检查、用能诊断等增值服务，推广电e贷、电e融等金融服务，为客户安全用电、节约用电和经济用电保驾护航。不仅如此，供电公司积极推动政务信息共享，实现政务服务平台与电力业务系统信息贯通，实行“刷脸办”“零证办”，今年信息共享交互达到了19.2万次，并通过“网上国网”等线上渠道，做到客户“足不出户”即可申请办电，已累计线上办电4.1万笔。如今，高、低压客户电网环节平均时长分别压缩到了4.75和1.32个工作日，全省前三。

　　“优化营商环境永远在路上。下一步，国网滨州供电公司不断提升客户办电便利度和获得感，通力打造全省至全国领先、服务一流的营商环境，积极助力‘滨周到’品牌建设。”李锋说，国网滨州供电公司将严格落实《滨州市优化营商环境创新突破行动实施方案》，对标北京、上海等先进城市，聚焦客户感知，强化政企协同，创新优化营商环境工作机制；拓展政务联办场景，丰富“一网通办”服务内容，压减配套电网工程建设时限和客户办电成本；进一步推进办电服务提质提速，持续打造便利化、透明化、标准化、规范化的“阳光接电”服务模式，不断提升客户办电便利度和获得感，积极助力“滨周到”品牌建设。