德州市热力发展有限公司召开2023年度热用户座谈会

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  大众网记者 张小璐 通讯员 姜炜晨 德州报道

  为进一步提升服务水平、聆听热用户需求和建议,提高群众满意度,顺利推进2023-2024采暖季供热工作,10月23日,德州市热力发展有限公司召开了以“贴心交流、和谐供热”为主题的2023年度热用户座谈会,活动邀请了小东关社区、祥和社区、长江物业等5家社区、物业代表及来自不同小区的热用户代表共14人参加,公司副总经理王锦华、副总经理邱鹏及部分部门负责人、片区经理参加了此次座谈会。

  根据活动安排,代表们在工作人员的带领下,先后来到公司十三局北区换热站、调度中心、热线中心、客服大厅、党建文化展厅等场所,让大家“零距离”接触供热现场,全方位、多角度的详细了解公司供热运行工况、供热智慧平台建设、5086711热线受理流程、供热缴费“零跑腿”等工作内容及服务措施,同时也了解了公司企业文化、党建文化等方面的工作。

  在座谈会上,首先共同观看了企业宣传片,随后公司副经理王锦华介绍了公司的发展历程、供热区域和主要工作概况,副总经理邱鹏介绍了2023-2024采暖季的准备情况及应急保障措施。代表们对公司先进的智慧调控、服务措施、安全运行和精细化管理给予了高度评价,并在服务宣传、重点服务和服务合作上提出合理化建议。

  会后,工作人员分别与代表们建立联系方式,推介了公司企业公众号的二维码,希望广大热用户关注企业动态,及时接收公司发布的服务信息,避免因消息不通而造成误解。

  通过此次热用户座谈会,公司深入了解热用户的实际需求,收集到了相关意见建议20余条,达到了预期目的。下一步,公司以此次活动为契机,继续加强企业与社会各界的联系沟通,认真听取并梳理问题建议,坚持用户需求为导向,想新招、出实招,努力提升群众获得感、幸福感和满意度,为做好2023-2024采暖季供热工作打下坚实基础。

责编:李冉
审签:赫洋
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