大众网记者 邢镇 张倩 滨州报道

　　滨州市公安局认真贯彻市委、市政府和省厅党委部署要求，坚持把服务保障重大项目建设作为重要政治任务，主要负责人亲自挂帅，聚焦群众所需、企业所盼，坚持党建统领、数据赋能，持续深化公安“放管服”改革，创新构建“线上一网、线下一窗”公安政务服务体系，变多头排队为一窗办理、多次跑路为全程网办，通过整合各警种服务事项、数据资源，实现公安政务服务集约、高效、便捷办理，真正让企业享便利、让群众得实惠。

　　“线上一网”方面，充分认识数据化、信息化、智能化条件下，传统政务服务手段的局限和不足，在深入调研、充分论证的基础上，把“一网通办”工作列为全市公安机关年度重点攻坚任务，提请市政府列入民生实事项目，以滨州微警务建设为抓手，高标准建设智能化实体化运营中心，搭建滨州公安政务服务“全量数据舱”，无犯罪记录证明开具、电子证照办理、交通违法处理、挪车等344项公安政务服务事项“一网通办”，微信关注公众号，群众足不出户，动动手指就能办完业务，证照“一站式”快递到家，真正实现“一次不用跑”。另外，紧盯“优化营商环境”重要决策部署，从精准服务重大项目办事、办证、咨询、援助等实际需要入手，整合要素资源，畅通“线上+线下”联系渠道，开设“服务企业直通车”，不断拓展场景应用，实现涉企个性化服务信息精准推送、惠企政策宣传精准解读，一年365天、每天24小时，即时接访、即时收集、即时办理，全天候为企业和企业家提供服务、破解难题，推动公安政务服务实现由“治理”向“智理”华丽转身。截至目前，“滨州微警务”平台累计注册人数达133万人，服务惠及各界群众2000万人次。

　　“线下一窗”方面，在试点试行的基础上，按照“通窗快办、专窗精办、协同高效、安全规范”标准要求，持续拓展窗口服务内涵，延伸政府服务触角，全市布建11个公安政务综合服务大厅、53个综合服务窗口，一体化承接、受理、审批、办理、反馈等全流程窗口业务，市级公安政务综合服务大厅122项公安业务、县级公安政务综合服务大厅超80项公安业务在任一窗口均能实现“一窗办理”，真正让群众“进一扇门，办所有事”。规范各级政务综合服务大厅功能区建设，实行“一次告知、一窗受理、快速办结”，6大类证明事项现场打印、立等可取。深化“服务前置”“服务延伸”理念，推出“证件领取短信提醒服务”和“证件即将到期短信提醒服务”。为老弱病残孕等特殊群体提供“帮办代办”服务，保留现金支付、代为银行缴费模式。创新涉重大项目“保姆式”服务模式，完善涉企服务“您下单，我跑腿”“上门办证”“一企一策”“特事特办”等便利化措施，在全市86个派出所推行“户籍+高频事项”服务机制，在邮局、银行、医院和业务关联企业拓展社会代办点，科学布建26处“24小时无人警局”，实现公安服务“就近办理”，累计为需求企业提供上门办证、上门送证等便利化服务354件次，收到锦旗19面、感谢信187封，以群众口碑筑起滨州公安服务品牌。

　　按照“线上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的思路，整合服务事项、数据资源，高标准建设“滨州微警务”实体化运营中心，350项服务“打包上网”，服务事项全省最多，惠及各界群众2000万人次，市级公安政务综合服务大厅122项公安业务“一窗通办”，县级大厅80项公安政务服务“无差别”办理，86个派出所推行“户籍+”模式，设立涉企专窗，“一对一”为重大项目及企业提供专项服务。通过以上工作，滨州市局在全市改革优化营商环境考核中名列前茅，市级公安政务服务大厅在2023年全市“滨周到”政务服务技能大赛中获得团体一等奖第一名。