大众网记者 张鹏 通讯员 梅倩茹 滨州报道

　　春节期间，滨州市区人流量、车流量剧增，城市管理问题也随之增加。为确保节日期间城市的正常运转和市容秩序的整洁有序，滨州市城管局科学安排，高效调配，通过城市运行管理服务平台、实时视频监控系统和7011678值班电话等多种形式及时受理处置城市管理问题，确保24小时全天候快速响应，护航市民节日假期“不打烊”。

　　城市管理坐席员问题响应“有速度”。坐席员们接访各类城市管理问题，从占道经营、违规停车等秩序类问题，到环境卫生、公共设施损坏等市容类问题等，问题类型多种多样。他们耐心倾听市民诉求，迅速调度执法人员前往现场处理，确保问题得到及时解决，并且第一时间进行反馈回访。同时，通过实时视频监控系统对主要干道、商业街区等重点区域实行不间断监控，发现问题及时在城市运行管理服务平台派遣，全程跟踪、督促闭环，高效保障节日期间滨州市容环境的规范有序。

　　城市管理采集员服务民生“有温度”。采集员们奔走在滨州市区的大街小巷，用他们的双脚丈量着这座城市。他们在各自负责的网格内细心观察，发现市容环境、园林绿化、街面秩序、公用设施等城市管理问题迅速采集上报，为坐席员的调度提供准确的信息支持。在一次次的穿梭往返中，城市管理采集员用他们的细心和热情，温暖城市，守护美好。

　　城市管理网络安全运维员保障平台运行“有力度”。网络安全运维员们全天候、全方位监测网络安全威胁风险，每日对平台机房内的服务器、防火墙等设备进行细致的安全检查，巡检各类网络设备及配套设施，并对服务器操作系统进行漏洞扫描、病毒查杀，及时升级防火墙病毒库，全力保障网络安全稳定运行，坚守系统安全防线。

　　新春佳节期间，滨州城管人用智能点亮城市，用智慧提升质效，用服务温暖民心，以市民满意为目标，扛牢责任，主动担当，力求当好滨州“店小二”、城市“小管家”。