商家又跑路了?预付卡消费纠纷到底应该如何脱困?
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大众网记者 周琛 付洪强 菏泽报道
这两天临近3·15,我们又接到了不少关于预付卡充值后商家跑路的求助,现在市面健身房、蛋糕店等发行的预付费消费卡,基本都是消费者花钱购买了一张塑料卡片,这张卡片只能在商家的一台电脑上进行读取,如果商家跑路了,消费者又没有和商家签订销售合同,没有办法证明自己向商家支付了多少,无法证明卡内余额,哪怕最终上了法庭也难以进行举证。
那么预付卡消费纠纷到底应该如何脱困?我们认为,虽然起诉到法院确实是规范行业行为的一个突破口,但预付卡管理不能仅仅依靠行业自律或事后维权,而是应该在事前,由管理部门将规范做足。
我们注意到,2022年9月,山东省商务厅曾发布《关于进一步加强单用途商业预付卡规范管理的通知》,要求商务主管部门全面开展预付卡资质备案、风控审核、发行管理、消费提示、投诉处理等各项业务,由商业银行、商业保险共保体、服务信托等第三方机构对发卡经营者预付资金进行监管。
有了规定,贵在执行,当然,我们也十分理解这项工作开展起来工作量巨大,在提醒主管部门尽快还给预付费充值卡便捷支付、繁荣市场、促进消费积极作用的同时,也提醒消费者谨慎选择商家,理性办卡,并签订相关合同,保存发票证据。
责编:聂冬梅
审签:刘 进
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