为进一步做好疫情防控期间的学生学业指导和“心理防疫”，帮助广大师生及家长缓解疫情引发的学业焦虑、心理压力和不良情绪，增强心理调适能力，培育未成年人积极的心理品质和良好行为习惯，市教育局开通24小时线上教学咨询电话0536-8798221和24小时心理援助热线4008860359，为师生家长实时释疑解惑。各县市区教体局和各级各类学校也分别开通、公布学业指导和心理援助热线，随时随地为师生家长释疑解惑。同时，进一步畅通市县校三级“教育惠民一码通”服务渠道，实时解答群众的教育诉求，共同为未成年人健康成长保驾护航。