特约评论员 张星华

　　春风送暖，权益护航。3月15日国际消费者权益日即将到来，“消费保障、权益无忧”不仅是节日的核心诉求，更是关乎民生福祉、市场秩序、经济发展的永恒课题。消费是经济增长的内生动力，守护消费者合法权益，从来不是“一阵风”的宣传，而是实打实的行动、常态化的坚守。山东作为消费大省，始终立足群众需求，聚焦消费痛点、破解维权难题，以监管发力、企业自律、全民共治，筑牢消费安全屏障，让消费者敢消费、愿消费、乐消费，用务实举措践行守护民生的责任与担当。

　　监管发力，精准护航，筑牢消费安全“防护网”。守护消费权益，监管是最坚实的后盾。山东坚持问题导向，不搞形式化整治，聚焦群众反映强烈的虚假宣传、哄抬物价、假冒伪劣等突出问题，开展精准监管、专项整治，让监管既有力度更有温度。济南聚焦老年群体消费陷阱，开展保健品虚假宣传专项排查，查处一批违法违规企业，守护老年群众“钱袋子”；青岛在旅游景区、农贸市场推行价格公示、明码标价制度，设立维权服务点，实现消费投诉快速响应、高效处置；全省打通12315投诉举报热线、线上维权平台，推行“一站式”维权服务，让消费者投诉有门、维权有路，用精准监管破解消费痛点，守住消费安全底线。

　　企业自律，坚守诚信，扛起消费保障“主力军”责任。消费无忧，核心在企业，关键在诚信。山东积极引导企业坚守诚信底线，履行主体责任，把消费保障融入生产经营全过程，不搞虚假承诺、不做违规操作。聊城莘县为农产品建立全链条追溯体系，从田间到餐桌全程可查，让消费者吃得放心；淄博、潍坊等地推动商超、药店、餐饮企业签订诚信经营承诺书，推行线下购物无理由退货，用实际行动赢得消费者信任；反观部分违规企业，因虚假宣传、以次充好被依法查处，这也警示：唯有坚守诚信、严控品质，主动保障消费者权益，企业才能行稳致远。

　　全民共治，凝聚合力，织密权益守护“同心圆”。消费者权益保护，从来不是监管部门和企业的“单打独斗”，而是全社会协同发力的系统工程。山东注重引导全民参与，既提升消费者维权意识，也畅通社会监督渠道。各地开展消费维权知识宣传进社区、进学校、进企业活动，教会消费者识别消费陷阱、留存维权证据，学会用法律武器保护自身权益；基层市场监管所组建志愿服务队，上门指导商户规范经营，协助消费者化解维权纠纷；鼓励群众、媒体参与监督，曝光违规经营行为，形成“政府监管、企业自律、消费者参与、社会监督”的共治格局，让消费环境更清朗、更安心。

　　消费无小事，权益大于天。3·15不仅是一个节日，更是一份承诺、一种坚守。山东以监管发力护底线，以企业自律提品质，以全民共治聚合力，紧扣“消费保障、权益无忧”主题，用务实行动守护每一位消费者的合法权益。唯有久久为功、常态长效，持续破解消费痛点、完善保障机制，才能不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感，激活消费市场活力，为经济高质量发展注入持久动力，让“放心消费在山东”的底色更加鲜明，让每一位消费者都能安心消费、无忧消费。