海报新闻记者 赵恩 报道

　　近日，雅思考生萌萌（化名）向海报新闻记者反映，自己在宁波华茂外国语学校雅思机考考点应试时突然遭遇断网，可能导致其听力答案未完整保存。

　　萌萌说，她参加的是11月30日下午的机考，在听力考试中途突然遭遇断网，时间约在2点15分，“电脑一直显示正在上传答案。等了大概十几分钟，老师给重启了电脑。由于重启需要的时间太长，老师就让我换电脑重新登录做阅读，期间我问老师有多少电脑断网，老师说六七台。”

考点信息

　　成绩公布时，萌萌查询到自己的听力成绩为4分，她认为这与电脑断网有关。她说，自己联系到同一场次也遭遇断网问题的同学，其听力分数也在4分左右。

　　“我发邮件并且打电话进行投诉，电话里官方说，投诉邮件没有在考试后一日内发送，不能保证会受理。考试当天我没有投诉，因为我以为换了电脑就正常了。”萌萌说。

　　随后萌萌再次拨打投诉电话，对方称会帮忙催促，但不能保证时效性，请萌萌耐心等待。

　　12月4日，萌萌收到邮件回复称，反馈超期已无法受理。“有在考试当天发了投诉邮件的同学收到了回复，说是会核实处理。”萌萌告诉记者。

　　12月5日，记者拨打雅思考试报名网站咨询电话，工作人员表示，考生须知中已明确说明，投诉须在考试当天进行反馈，最迟不晚于考试结束后一日，超期将不予受理。“有任何情况影响到考试发挥，可以在当天写一封详细的邮件发到官网邮箱，我们收到后会帮考生提交，后续会有专门工作人员调查，最终给到邮件回复。”工作人员介绍。

　　12月5日，记者致电宁波华茂外国语学校雅思机考考点，工作人员表示需要了解下情况。

　　公开资料显示，华茂外国语学校是中国民办教育百强学校、浙江省第一所CITA鉴证学校、宁波市5A级平安校园，也是雅思、托福IBT以及GRE的考点。该学校隶属于华茂教育集团，该集团拥有“三校一园”，即华茂幼儿园、华茂外国语学校、华茂高级中学、柏益高级中学。

　　官网资料称，华茂考试中心位于华茂外国语学校内。2022年7月30日，雅思机考首考。雅思机考考场共44个考位，配有5个口语考场。考场具备专业的隔音设计和材料，也为考生提供世界著名品牌人体工学椅。

来源：华茂集团网站