近日，历城农行大堂经理在网点营业厅巡检时，发现桌面上有两张面额为2万元的存单和一千余元现金，环顾四周并询问客户，却没有人前来认领。通过查看监控录像，发现一位老人在办理完业务后随手将存单和现金放在了一旁的桌子上，整理完东西就走了。

　　历城农行网点内勤主管立即查找老人在银行的预留电话，电话拨通后显示空号。随后，客户经理来到老人预留在系统里的居住地，敲门询问却发现老人的现住址早已变更。因无法与失主取得联系，网点负责人联系了当地公安机关寻求帮助，最终老人的老伴接通了电话，在工作人员说明情况后，老人表示：“刚刚我老两口在家东找西找，都急出汗时就收到了你们农行的电话，真是太及时了，马上过去，非常感谢！”

　　随后老人来到了网点，在核实了客户的信息之后，历城农行的员工将其遗失的存单和现金归还，老人非常激动，紧紧握住员工的手，说“谢谢你，年轻人，要不是你们这么负责任、服务好，我们这些老年人不知道要有多少麻烦！我要打你们银行的服务热线好好表扬你这小伙子。”

　　老吾老以及人之老，良好的行风与家风在工作中指引着农行人用有态度、温度、速度的服务为客户排忧解难，擦亮着“服务齐鲁百姓口碑银行”的招牌。（通讯员 马金星）