今年34岁孙小淋是桓台支行营业部的副主任。作为一名中共党员，参加工作以来，她始终坚持以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”作为人生信条，以专业和贴心的服务获得了广大客户的认可。面对客户，坚持“服务一视同仁，营销因人而异”的原则。她在支行营业部了五年，几乎每天晚上7点后下班，孩子老人都顾不上。孙小淋说工作虽然辛苦，但她内心很充实。

　　某晚孙小淋正准备下班，忽然接到一客户的电话，称自己急需汇一笔货款，多次网银操作未成功，能否协助解决。此时婆婆打来电话说孩子发烧40多度，需要尽快去医院，一边是高烧的孩子，一边是急等解决问题的客户。孙小淋心急如焚，但是想到如果客户未能按时汇款，将损失一笔不菲的违约金。孙小淋一边安慰婆婆放心，让婆婆先给孩子吃药，表示等自己业务办完立刻回家。客户得知此事，被孙小淋的服务感动，从他行转入1000多万，并从淄博分行购买了首笔私行权益类产品。孙小淋说，每当客户对她说“我只相信你”时，心中就有一种莫名的幸福，付出再多都是值得的。目前孙小淋组建8个客户服务群，全天候为客户提供服务。“我喜欢上这种被人信任的感觉。”

　　“我是小淋，有事微我。”面对转型，孙小淋以真心做服务的桥梁，以学习做服务的阶梯，始终秉承“手握手的承诺，心贴心的服务”理念，用最优质的服务赢得客户。