编者按：解读时事政策、挖掘文化底蕴，弘扬主流价值观，即日起，在枣庄市委网信办指导下，大众网枣庄开辟网络评论品牌栏目《君山观潮》，传播枣庄好声音，汇聚枣庄正能量，努力打造有态度、有深度、有温度的网络评论品牌栏目。

　　□特约评论员 亚洲

　　群众的操心事、烦心事就是最直接最现实的民生问题，也是党委政府工作的努力方向。为更好解决市民百姓的急难愁盼和市场主体堵点难点问题，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感，今年枣庄创新推出了“枣解决·枣满意”平台，自9月份运行以来，累计受理各类诉求5万多件，真正把实事办到了群众的心坎上。

　　当前，随着经济社会的迅速发展，人民群众对美好生活的向往呈现出多样性、动态性、发展性等特征。我们要用好“枣解决·枣满意”平台，抓住群众反映最强烈、最突出的问题，扎实做好保障和改善民生工作，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　解决群众急难愁盼问题，要坚持问需于民，搞清楚群众的需求在哪里。帮民难、解民忧、纾民困，前提是问需于民、问计于民。因此，只有精准对接群众需求和诉求，对标民生服务的短板，才能把民心守护好，把民生服务好。要结合正在开展的第二批主题教育，用好“四下基层”这个重要抓手，深入基层群众、深入生产一线、深入项目现场，与群众面对面、心连心，第一时间了解群众的想法，倾听群众的声音，找准人民群众反映最强烈、诉求最集中的领域，把亟需解决的事情了解透、兜上来，为我们改进工作提供遵循。

　　解决群众急难愁盼问题，要坚持立行立改，下足为民纾困解难的硬功夫。民生无小事，枝叶总关情。对“枣解决·枣满意”平台收集的各类问题诉求，各级各部门要始终坚持人民至上，秉承“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的理念，结合职能职责和岗位特点，主动作为，认真梳理问题清单，制定整改“时间表”“路线图”“计划书”，以务实行动、有力举措把一项项“民生账单”变为“幸福清单”，奋力书写新时代服务群众幸福新篇章。

　　解决群众急难愁盼问题，要坚持常态长效，推动为民服务再上新台阶。保障和改善民生是一项系统性、长期性工程，没有最好、只有更好。解民所忧并不是阶段性完成工作便收工大吉，而是不断满足人民群众对美好生活的需要。要善于抓住事物的根本属性，找到解决问题的根本“症结”，学会举一反三、触类旁通地挖掘出类似问题、解决类似难题，做到解决一个、治理一片，以““功成必定有我”的担当书写更加温暖、更为幸福的民生答卷，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。