特约评论员 崔耘菲

　　3月11日至17日，山东61家律师事务所的大门向普通消费者敞开。这不是一次简单的“普法活动”，而是一场由山东省消费者协会与山东省律师协会联合发起的“3·15律所开放日”公益活动。61家律所，覆盖全省各市，线上线下提供消费维权法律咨询服务，举办消费维权法律知识讲座，发放普法宣传资料。

　　为什么是61家？为什么是“开放日”？这背后是对一个问题的深刻回答：法治力量如何才能真正成为消费者的“身边人”？

　　长期以来，普通消费者面对侵权时，往往陷入“投诉无门、诉讼无力”的困境。不是不想维权，而是不知道找谁维权、不知道如何维权、不知道维权成本几何。61家律所开放日的意义，恰恰在于它用“开门迎客”的姿态，打破了法律与百姓之间的那堵墙。

　　据省消协介绍，开放日期间，各参与律所将提供线上线下法律咨询服务，消费者可按“地市”筛选就近律所，提前致电确认后即可到访咨询。从“找律师难”到“律师在身边”，从“维权门槛高”到“零距离咨询”，这61扇门打开的，是通往公平正义的通道。

　　更值得关注的是，这次活动并非孤立的“节日福利”，而是山东消费维权多元化解体系建设的一个缩影。近年来，山东制定了全国首个省级消费纠纷多元化解地方标准，持续拓宽纠纷解决路径。目前，全省已有6.2万家企业接入全国12315平台在线纠纷解决（ODR）机制。以淄博为例，大型商超及连锁企业的相关投诉事项已基本实现自主化解，和解成功率高达93%。2025年，全省市场监管系统累计处置投诉、举报、咨询190余万件。

　　从61家律所开放日，到6.2万家在线纠纷解决企业，从93%的和解成功率，到190余万件投诉的妥善处置，山东正在用一套“组合拳”证明：法治不是冷冰冰的条文，而是可以触达每一个普通消费者的温度。当专业力量主动走近百姓，当维权渠道足够多元通畅，消费者维权的底气便足了，放心消费的生态便活了。

　　正如开放日宣传语所言：“若消费者合法权益受到损害时，可先与商家协商，或申请平台介入，协商不成可拨打12345，或向消协组织求助，最后还可向人民法院提起诉讼。”这一条清晰的维权路径，本身就是对消费者最大的善意。