近日，“飞达129”轮工作人员将一面印有“排忧解难 优质服务”的锦旗送到山东港口渤海湾港滨州港区，简单的8个字表达了客户对在突发情况下，滨州港区及时伸出援助之手的感谢。

　　据了解，“飞达129”轮在滨州港区进行装船作业时突发故障，船体锚链连接处产生松动，有脱落危险，因船方无法自主维修，紧急向市场营销中心请求协助。秉持“客户至上”的理念，为保证后续航班正常进行，市场营销中心第一时间会同调度指挥中心、机械队与船方积极沟通了解故障情况，及时确定安全高效的维修方案。

　　根据维修方案，现场人员利用门机协助船方进行修复，并全程监护作业安全。门机司机凭借娴熟的操作技能，与船方完美配合，仅用一个小时，成功帮助船方完成锚链修复，消除故障安全隐患。“飞达129”轮船长紧握现场人员的手连声道谢：“真是太谢谢你们了！一流的方案、一流的服务、一流的协作，靠泊在滨州港，真靠谱！”

　　一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份责任和激励。下一步，渤海湾港滨州港区将按照“三个更加”“三个满意”要求，想客户之所想，急客户之所急，用高效优质服务擦亮港口服务金字招牌。