“谢谢你们，真的太感谢了。”近日，农业银行济南归德支行营业厅内，年逾七旬的李先生、李女士连声感谢。

　　归德支行地处济南市长清区归德街道，周边老年客户较多，每到发养老金的时候，银行营业大厅拥挤得像菜市场。在等待办理业务的时候，年迈的李先生突感身体不适，瘫坐在地上。值班大堂经理发现后立马喊来两个健壮的男同事将其扶起并平躺至沙发，且迅速拨打了120和亲属电话。期间，网点主任端来温水，确保老人意识清醒，大堂经理打开厅堂侧门保持空气流通。医护人员赶到后为李先生做了检查，原来，李先生患有高血压，早晨着急来取钱，忘记吃降压药了，并无其他大碍。经过短暂休息，济南归德支行工作人员安排老人至爱心窗口快速办理了业务，获得在场客户的一致好评。

　　在这场突发事件中，农业银行归德支行员工临危不乱，灵活处理，得到客户连连称赞。近年来，农业银行深入推进服务升温工程，不断提升助老、助残帮扶服务，用实际行动传递温暖与关爱，为更多老人送去了关怀和帮助。（通讯员 马金星）