党政班子“走流程”活动现场

　　大众网记者 魏东辉 通讯员 徐青 济宁报道

　　4月22日，济宁市兖州区漕河镇人大主席李化军、人大副主席王艳等人深入镇为民服务中心窗口一线，以办事群众和经办人员的身份，体会业务办理服务，了解企业、群众在办事过程中的难点与堵点，为服务质量打分。

　　在社保、医保窗口前，一行人围绕居民常办参保及灵活就业等事项，化身经办人员，体验咨询、受理、办理、反馈等全业务流程，真实感受收取材料、填写表格、录入系统、审批流程等线上线下“沉浸式”窗口经办工作。同时，李化军还到智能政务服务自助终端机旁，现场了解智能政务服务机如何满足辖区群众“就近办、智能办、随时办、一机办”的政务服务需求，对科技与政务融合发展的工作方式给予肯定。

　　在服务大厅，李化军等人与经办人员面对面沟通，详细询问、了解企业和群众在办事过程中容易遇到的难点、堵点、痛点问题，并与工作人员就下一步如何加大网办服务推广力度、让群众享受一站式服务，如何持续推进党务与政务阵地共享、服务相融的政务服务新模式，如何不断提升经办人员工作能力及主动帮扶能力，有效提升服务大厅办事效率等问题，做了进一步探讨和交流。