特约评论员 张星华

　　“有朋自远方来，不亦乐乎”，两千多年前的儒家哲思，穿越岁月长河，成为“好客山东”最深厚的文化底色。作为享誉全国的地域品牌，“好客山东”从来不是空洞的宣传口号，而是齐鲁儿女刻在骨子里的厚道品格，是山东立足文化底蕴、深耕服务实践的生动体现。从街头巷尾的凡人善举到文旅服务的精准提质，从传统文脉的赓续传承到创新模式的迭代升级，山东以平实务实的举措，让“好客”有温度、有质感、有力量，既彰显了孔孟之乡的礼仪风范，也成为推动高质量发展的重要名片。

　　好客铸魂，以文化为根，彰显齐鲁厚韵。“好客山东”的生命力，源于深厚的文化积淀与人文情怀。山东作为儒家文化发源地，“礼义仁智信”的传统美德早已融入血脉，成为好客之道的精神内核。尼山圣境推出沉浸式礼仪体验，让游客在祭孔大典、论语诵读中感受儒家文化的魅力；青州博物馆通过文创创新，让千年文物“活起来”，让游客在游览中触摸齐鲁文脉；日照五莲村民卢桂花连续5天为野外施工的河南风电工人端出热饭热茶，婉拒所有报酬，用朴素善意诠释好客本色；济南外石村村民每周免费为往来游客熬制大锅菜，让异乡人感受家的温暖。这些凡人善举，正是传统文化在当代的生动实践，让“好客山东”有根可循、有魂可依。

　　好客践心，以服务为本，传递民生温度。好客之道，贵在真诚，重在细节。山东始终坚持以游客需求为导向，不搞形式化服务、不做表面化文章，把贴心服务落到实处。泰山景区引入外骨骼机器人助力游客登山，推出“放心消费一码通”，实现投诉2小时响应；青岛、曲阜等地借助AI虚拟讲解员、VR全景游等技术，提供多语种智慧导览；淄博烧烤出圈期间，商户明码标价、市民主动引路，景区优化交通疏导，用实在举措赢得游客信任；临沂举办演唱会时，开展餐饮住宿服务质量专项督导，杜绝恶意涨价，保障游客舒心畅游。这些务实服务，让“好客山东”从口号变为可感可触的真实体验。

　　好客赋能，以实干为要，激活发展动能。“好客山东”不仅是文化名片，更是推动文旅融合、带动经济发展的重要引擎。山东坚持守正创新，推动“好客”与文旅、消费、产业深度融合，推出“好客山东一码通”，整合全省130余家文旅资源，发放文旅消费券，拉动消费增长。举办黄河大集、美食争霸赛等活动，让好客情怀与市井烟火相融，激活乡村消费活力。同时，依托“好客山东”品牌影响力，推动青岛啤酒、东阿阿胶等山东好品走向全国，实现“好客聚人气、好品增动能”，让好客文化转化为发展优势，为高质量发展注入持久动力。

　　鲁韵绵长，好客永续。“好客山东”承载的是齐鲁儿女的厚道与热情，彰显的是山东的文化自信与发展担当。从文化浸润到服务提质，从凡人善举到产业赋能，山东用实干践行好客初心，用真诚传递齐鲁温情，让“好客山东”的品牌形象更加鲜明。唯有持续厚植文化底蕴、优化服务品质、深化品牌内涵，才能让“好客山东”越擦越亮，吸引八方来客近悦远来，既彰显孔孟之乡的礼仪风范，也为新时代现代化强省建设注入更多温暖与力量。