编者按：近年来，德州市不动产登记中心不断深化“放管服”改革，从企业、群众诉求入手，以“微改革”提升不动产登记服务水平，着力解决“烦心事”“忧心事”，不断增强企业、群众获得感和满意度。即日起，德州市自然资源局特联合大众网德州频道策划推出“微改革进行时”系列宣传报道，以小切口呈现德州市民的幸福故事，切实增强群众满意度和企业获得感，助力全市营商环境的持续优化。

　　大众网记者 张振楠 通讯员 王龙春 尚彩云 德州报道

　　“您好！我是德州市不动产登记中心的回访专员，打扰您一下，请问您在之前办理业务过程中，对我们窗口工作人员的服务满意吗？另外对我们的工作还有什么好的意见和建议吗？”这是德州市不动产登记中心服务窗口对办理过业务的企业进行电话回访的一幕。

　　为深入贯彻落实“主动办、极简办、牵头办”工作要求，提高不动产登记工作服务水平，充分了解企业对不动产登记工作的满意情况及意见建议，近期，德州市不动产登记中心对中心城区318家企业开展了不动产登记满意度电话回访工作。

　　电话回访主要围绕办事材料收取、办理程序、工作作风、服务态度、办事效率、满意度、意见和建议等方面进行。回访中，所有企业均对登记中心的工作表示满意，赢得了良好的社会口碑。

　　企业群众满意度是检验政务服务工作的“试金石”。德州市不动产登记中心立足业务实际，通过电话回访的形式全面了解企业群众对登记审批流程、服务态度、办事效率等方面的满意度以及对审批工作的意见和建议。

　　一根电话线，一头连接着部门提效率、优服务的决心，一头连接着企业群众想“少跑腿、快办事”的期盼。这也让政府部门变“被动”受理问题为“主动”发现问题，同步形成工作台账，将回访记录、群众反馈都记录在册，及时了解企业、群众对政务服务的困难疑问、意见建议，并以真办事、真整改赢得群众的“真满意”。

　　下一步，德州市不动产登记中心将根据企业提出的宝贵意见，继续提高登记工作水平，持续优化营商环境，力争2024年德州市不动产登记中心企业办证工作更上一层楼。