自开展作风大改进行动以来，文登区人民医院全体医护人员始终把以医德医风、诚信医院建设、患者满意等为主要内容的行风建设放在医院工作的重中之重，医疗质量和服务质量得到持续提升，医院的美誉度和群众的满意度不断提高。近日，医院骨科接连收到两面锦旗和一封感谢信，朴实而温情的语言，字里行间表达着对医护人员的高度赞扬和感激之情。

　　75岁的宋大娘(化名)因长年腰腿疼痛，在除夕前夕入院治疗，不巧的是除夕当天手术室已经停止择期手术，仅做急诊手术，但考虑到患者疼痛剧烈，文登区人民医院本着以病人为中心的原则，2月11日，正值万家团聚的除夕日，骨科主任林浩、手术室主任王强、护士长董爱丽等人打开绿色通道，牺牲与自己家人团聚的时间，为宋大娘安排了手术。历时三小时，林浩顺利完成手术，帮助宋大娘减轻了多年来的痛苦，手术后第二天宋大娘就可以下地行走了。

　　“从来没像现在这样熨帖!”宋大娘激动地说，“太谢谢林主任了，真没想到大年三十还能帮我做手术，而且睡一觉病就好了，早知道就不用受这么多罪了!”困扰宋大娘多年的病痛顺利解决，宋大娘儿子要给林浩送红包表示感谢，被林浩当场婉言谢绝。“拒收红包是我作为医生的底线。”简单的话语透露出林浩高尚的医德。

　　2月22日，宋大娘来医院换药时，将一面写着“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”的锦旗交到了林浩手中，再次表达了他们一家对林浩的感谢和肯定!

　　云中谁寄锦书来，言疏意厚传递爱。2月19日，骨科医生刘剑也收到了一面锦旗和患者汤大爷(化名)儿子的一封亲笔感谢信，感谢在汤大爷住院期间刘剑医生的精心治疗和全体医护人员的热情服务。

　　据了解，在两周前，汤大爷在自家锯木头时，因操作不当不慎将手臂锯伤，情况十分危急，匆忙赶到医院后，刘剑细心给他处理伤口，协助办理住院和体检等各项手续，并且在看到病人和家属情绪高度紧张和忧虑时，主动上前解释开导，将病人受伤情况、手术细节和注意事项一一交代清楚，让他们放下心来。

　　汤大爷刚从手术室出来时，刘剑担心他受凉，便脱下自己的衣服披在汤大爷身上。手术后，刘剑时时关注汤大爷的病情，每天详细询问和检查他的恢复情况和饮食状态，汤大爷出院后，刘剑依旧不时通过微信、电话进行随访。

　　受疫情影响，患者住院期间只能留一位陪护人员，刘剑还时常通过微信和电话告知汤大爷的儿子老爷子的病情……这些小小的暖心举动汤大爷和家属都看在眼里，记在心里，让他们感动不已，一直想要感谢刘剑，于是2月19日汤大爷一家人来医院拆线时，将一面锦旗和一封感谢信亲手交到了刘剑手中。

　　这些充满温暖的锦旗和感谢信，不仅表达了患者对人民医院医护人员的感激之情，更是对医护人员的鼓励和鞭策，面对这样一份沉甸甸的信任，文登区人民医院也将继续努力，为更多患者带去更加优质、专业、全面的服务，打造有温度的人文医院，为人民群众的生命安全保驾护航。(通讯员 张海超)