当下，暑期游热度飙升，不少游客对风光秀美的云南心生向往，可最近发生的一件事却让游客和网友们大跌眼镜——有新闻从业者在朋友圈爆料称，自己在网上团购预订一家云南旅行社时，因为持有记者证被客服建议不要跟团。记者进一步核实，一知名旅行社直接甩话：“我们没办法接待记者，也没有旅行社愿意接待记者。”

　　其实，这已经不是第一次发生类似事件。据了解，早在2017年，就有媒体曝光云南部分旅行社明确规定不接受律师、记者或导游等职业人员参团，随后相关平台进行了整改。

　　对此，律师表示，这类行为已经违反消费者权益保护法。云南省文旅厅一相关负责人则表示正核实调查这一问题，到时候会官宣。

　　云南部分旅行社：导游不收记者、律师等“敏感行业”顾客

　　近日，新闻从业者李先生（化姓）表示，自己在某短视频平台上团购了一单云南游，在与平台小哥沟通出行事宜时，多问了一句：“有记者证是不是有优惠，免门票？”没想到，对方马上来电核实自己的身份，确认后建议不要跟团了，说这种旅游团肯定经不起推敲，他冒不起这么大的风险，怕丢了工作……

一名新闻工作者最近在网络上吐槽。图片来源/网络截图

　　果真如此吗？为了求证此事真实性，7月17日，有媒体记者以预订跟团游为由，致电昆明一家旅行社询问“记者证是否优惠免门票”。没想到，该旅行社客服直接表示，“我们没办法接待记者，也没有旅行社愿意接待记者。”

　　记者询问是否因为门票优惠问题不接待记者时，客服人员强调，是有些景点的导游本身不愿接待记者，这属于行规，“除非是跟纯玩团，一般来说都要进购物店，现在购物都是自愿的，也不会强迫你消费。但导游还是肯定希望你们买一点。”客服人员建议，报名跟团的时候，不提自己是记者就可以，也没有什么大问题。

　　随后记者又咨询了昆明另一家旅行社，其客服经理也表示，“最好就不要去了。公司有规定，记者这些职业摆在这里，导游可能不接。”同时该客服经理也给了建议，“玩的话，就不要说是记者了。因为公司那边的话，基本上是不收这种敏感行业的（游客），比如说有的像律师之类的，也不会收。”

　　其实这已经不是第一次发生此类事件。

2017年，某平台上部分云南游产品，对游客的职业及地域进行了限制。图片来源/网络

　　据央广网报道，2017年春节假期前，某平台上有一些“特价旅游团”设置了许多门槛，对消费者的地域、年龄、团体性别组成都有规定。一些项目甚至禁止记者、律师、旅游业从业人员参团。当时，昆明一家旅行社的客服人员称，这些旅游团会带游客进一些购物店，因为担心此类行为被记者曝光或被律师拿合同说事，所以对这两个职业的游客加以限制。

　　一位不愿透露姓名的业内人士表示，主要就是担心这些特定职业的人“挑刺”，比如律师有特定的专业能力，能够判断出所做的事情合法还是不合法。记者有媒体资源，存在媒体报道的可能性。

　　随后平台方面表示，已经将违规产品下架，并对曝光的产品供应商，依据相关规则进行处罚，对涉及的相关用户道歉，欢迎媒体和舆论进行监督。

　　云南回应“部分旅行社禁记者律师参团”：正核实调查，否认摆烂说法

　　针对此事，17日当天，记者致电云南省文化和旅游厅宣传推广处，一工作人员表示，没有听说类似限制记者参团的现象，“您以游客的身份肯定是没有问题的，可能说是记者，对方会觉得是要去采访或者其他。”该工作人员建议记者，不要报低价团，报正常价格的团应该就不会遇到这类问题。如果是专门对接景区或者采访，则需要提前去联系。

　　稍后，该事件在网上引发大规模关注。18日，云南文旅厅一相关负责人向媒体记者表示，“这个问题工作人员正在核实调查，到时候（有结果）我们这边会官宣。”而对于近期当地旅游负面频出，该负责人否认旅游秩序整治工作松弛和摆烂说法。

　　此外，云南省12345政务服务热线工作人员也对此回复称，政府部门并没有出台过这个规定，每个公民都有自主参团的权利，“如果在旅行过程中，发现有拒绝律师、记者等相关人员的旅行社，可以把详细情况提供给我们，我们会针对性去调查。”

　　律师：剥夺消费者选择权是违法的

　　关于旅游团谢绝记者、律师等敏感群体，记者咨询了多位律师，他们纷纷表示，旅行社此种行为剥夺了消费者的选择权，是违法的。

　　浙江晓德律师事务所主任陈文明表示，旅行社在团购产品中加入限制性条款，对消费群体区别对待，不仅涉及地域歧视和职业歧视，破坏了市场秩序，同时也侵犯了消费者的合法权益。旅游法以及消费者权益保护法，均未对旅游者或消费者的群体予以限制。旅行社的行为限制了特殊群体的权利，违反消费者权益保护法的相关法律规定，剥夺了特殊群体作为消费者的选择权，属于违法行为。法律赋予了消费者的选择权，作为经营者，没有选择消费者的权利。

　　河南泽槿律师事务所主任付建也认为，旅行社经常会在团购产品中加入限制性条款，对个别类型的群体进行差别对待，这种现象在整个行业中屡见不鲜。究其原因，可能是因为律师和记者熟悉法律和舆论，以及处理问题的黄金法则，因此能够轻易识别旅行社的猫腻，并做出合理安排。旅行社这种行为不仅破坏了市场秩序，同时也侵犯了消费者的合法权益，不利于行业的健康发展。

　　网友犀利评论：不解决问题，解决提出问题的人？

　　此事在网上一经发布立即引发网友的广泛关注和讨论，大家纷纷犀利发言：“心虚什么？”“如果心里坦荡荡，为何害怕记者和律师？”“用做贼心虚、掩耳盗铃来形容不为过吧！”

部分网友的犀利评论。

　　其实，正如众多媒体评论的那样，旅行社禁“敏感群体”参团，无异于“自毁门庭”！

　　就事论事，部分旅行社之所以公然将记者、律师等拒之门外，其动机不难推测，无外乎怕记者、律师懂得相关法规，善于维护自身权益，对旅游市场各种猫腻也熟稔于心，如果来暗访查证做监督报道，会让他们的工作被动、利益受损。他们不是不想挣钱，而是怕挣不到钱反而被揭了个短、赔了。

　　常言道，若想人不知，除非己莫为，心里没鬼怕什么？凡事只要合法合规，大可没必要这么紧张。而某些旅行社如此对记者、律师等专业人士“严防死守”，此举颇有“此地无银三百两”的意味，这显然是心虚的表现，也说明他们对自身存在的问题心知肚明。长此以往，公众会愈发警惕此种旅行社和旅游团。

　　进一步而言，互联网时代，人人面前都是麦克风，人人都是新闻发言人。近些年来，不少旅游负面信息，就是游客拿着手机拍出来发到网上曝光的。光防记者防律师又有什么用？与其掩耳盗铃，不如踏踏实实做好服务。用好的旅游产品赢得好口碑、好市场。到那时，恐怕只会有更多人来“曝光”，只不过“曝光”的是优质的服务。

　　（海报新闻编辑 石慧 综合整理自上游新闻、央广网、澎湃新闻、东方网、北京广播电视台、微博网友评论等）