2022年5月20日，全国第四届“公交驾驶员关爱日”。大众网·海报新闻联合山东省城市公共交通协会特别推出“2021年感动山东最美公交驾驶员事迹巡展专题”，与社会各界一起共同关注公交驾驶员，感受他们在平凡的岗位上的责任与担当。

　　崔恩良今年52岁，是青岛城运控股公交集团市南巴士公司26路线的一名驾驶员。近年来，崔恩良切实履行岗位职责、积极践行劳模精神、牵头开展文明实践，依托“恩良号”这一全国首个造血干细胞宣传流动平台，拓宽公益实践渠道，为城市精神文明建设增添一抹亮色。2021年至今，他获评山东省城市公共交通协会“厚道鲁商”诚信服务标兵、“青岛市无偿献血代言人”，获颁“青岛市五一劳动奖章”。

　　践行劳模精神 抓实温暖服务

　　市南巴士公司26路线是全国“工人先锋号”，该线路实干氛围浓厚，干事创业热情高涨，在潜移默化中影响着每一位驾驶员，崔恩良便是其中之一。自2008年入职后，崔恩良认真钻研、踏实勤干，常利用业余时间学习温暖服务技能技巧，不断提升个人岗位素养和能力水平，坚持向品质要温度、向细节要温暖。

　　“平时，看到老人、孩子登车，我都会提示他们注意脚下、扶稳坐好，看似只是一句提示、一个微笑，却能传递真正的温暖。”崔恩良说，在做好亲情化服务的基础上，他还与班组同事一起结合线路特点为不同类型的乘客定制服务方法，先后推出“三心”“四多”“等、帮、扶、喊、慢”等特色服务法，广受沿线乘客好评。

　　温暖服务之余，崔恩良不忘班组建设。他所在的26路线“恩良号”行车二班利用业余时间制作“服务质量案例”小视频，大家以自身驾驶工作中发生的服务细节为案例，剖析行驶过程中的疑难问题，总结提炼应对方法，进一步细化车厢服务标准，规范服务流程。经过不懈努力，“恩良号”行车二班荣获2021年度全国交通行业优秀质量信得过班组。

　　坚持无偿献血 传递大爱精神

　　车内，崔恩良是履职尽责的优秀驾驶员，车外，他还是一位公益“达人”。自2009年开始，他连续10年坚持无偿献血，于2010年成为造血干细胞捐献志愿者。2019年11月，崔恩良突然接到红十字会工作人员的来电，对方告知他与某重症血液病患者配型成功，询问其是否愿意参与后续配型工作。对方寥寥数语却在崔恩良平静的生活中荡起了无数涟漪，他立即答应并全力配合。

　　减重8公斤、多次进行身体检查、说服家人在同意书上签字、赴济南连续4天分8次注射动员剂……2020年6月，崔恩良克服种种困难，赴济南成功实施捐献。他无私奉献、以大爱挽救生命的动人故事被各级媒体报道，引发了青岛市民对捐献造血干细胞一事的深入探讨，在全城掀起一股传递生命火种的“红色热潮”。为将这股热潮延续下去，同年7月28日，青岛市委宣传部、青岛市红十字会、青岛城运控股集团举行“髓缘大爱 一路相伴”——“恩良号”捐献造血干细胞主题宣传车启用仪式，打造全国首辆造血干细胞主题宣传车，呼吁广大市民参与这一社会公益事业，为生命续航。

　　运行一年多来，“恩良号”坚持多元化发展，在志愿服务领域不断深耕，逐步实现服务模式升级、服务内容创新、服务质效突破，而与之相关的品牌项目也结出丰硕成果。“一路髓缘”捐献造血干细胞主题宣传项目被推选为2020年度山东省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最佳志愿服务项目”，在青岛市第二届新时代文明实践志愿服务项目创益大赛中获二等奖。

　　创新公益实践 推动品牌发展

　　对崔恩良而言，服务永无止境，公益也永不停步。2022年3月3日，“恩良号”以“‘百人千时’传雷锋精神 ‘一路髓缘’映公益初心”大型志愿服务项目为依托全新亮相。换装后的“恩良号”车体两侧布满升腾而起的爱心，寓意“爱心汇聚血脉相连”，诠释了红十字无私奉献的精神。此外，以崔恩良为核心志愿者的“一路髓缘”子品牌正式成立，以精细化、专业化、特色化品牌活动确保“百人千时”项目的实施质效。

　　“‘恩良号’上线运行一年多，我结合自身捐献经历开展了多次宣传动员，收获了许多感动，感受到车厢服务与公益实践相融合的巨大能量，更感受到自己使命在肩、责任重大。”崔恩良说，各项荣誉对他来说是极大的鼓励，给了他在构建温暖车厢、创新公益实践、赋能“美好出行”路上继续奋进的力量。“我会将声声祝福与鼓励化作提升各方面技能水平的强大助力，将‘恩良号’打造为最暖心、最独特的城市流动名片，与广大乘客一路美好相伴。”