近日，一位辖区群众前来农行东城逸家支行寻求帮助，神色十分焦急，工作人员见状立即上前进行情绪安抚，了解具体情况。据悉，该女士的孙子在玩耍时不慎将300元人民币撕碎，女士询问工作人员是否能将其恢复。

　　了解事情原委后，工作人员立即将该女士引导至综合服务区，并为其递上热水。考虑到该女士的财产安全问题，同时为节省等待时间，工作人员小心地将人民币进行拼凑，并为女士换理了新钱，后将女士引导至ATM机处，为其办理了存款业务。

　　业务办理完成后，该女士对支行处理问题的热情态度给予高度肯定，并对支行提供的热心帮助表示再三感谢。