大众网·海报新闻记者 赵晨光 菏泽报道

　　近日，《政务服务便民热线》（月报）第12期通报，菏泽市自然资源和规划局在市长公开电话12345受理中心受理情况评比中位列业务部门第一名，在承办量50件以上的市直部门中排名第七，受到社会各界和服务对象的一致好评。

　　市自然资源和规划局组建督查工作专班，强化督导，抽调精干力量，聚焦市领导包保项目、城建重点工程、省市重点项目以及其他新上项目，对项目预审、土地报征、土地收储、土地供应、不动产登记、规划执法等环节服务监管情况进行全流程督查。

　　同时，该局建立服务对象名录，主动服务，采取召开座谈会和调度会、登门走访、发放征求意见表、电话征询、问卷调查、社情民意调查等多种形式，从“上门等申报”变成“主动问需要”，全面了解土地、规划方面存在的问题瓶颈和难点、痛点、堵点，督促责任科室（单位）主动认领、精准施策、限期办结，切实打通政策实施和审批服务“最后一公里”。

　　此外，该局建立市长热线专人负责制度，安排专人负责市长热线工作，及时对交办单登记、转办，及时回复，积极解决，做到事事有着落，件件有回音。

　　据悉，自督查工作专班组建以来，对231个省市重点项目、114个市级领导包保项目、100个市级重点工程进行全程跟踪，推动解决项目建设中的规划、用地问题85个，督办落实省、市重点任务192项，有利推动了政策落地、任务落实、工作见效。