大众网记者 徐浩 通讯员 杨晔闻 潍坊报道

　　近日，客户李女士来到建设银行潍坊奎文支行所辖网点，带着其母亲的身份证和银行卡，想要代为办理银行卡到期换卡业务。大堂经理得知李女士的母亲由于年龄较大身体不便，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下李女士的联系电话和家庭住址，主动提出尽快安排工作人员上门办理。下午，网点的工作人员便前往李女士家进行双人核实的上门服务。在核实其母亲的身体情况及本人意愿后，协助户主本人亲自填写业务授权书，由李女士携带双方身份证件及关系证明等相关材料前来网点代替其母亲办理银行卡到期换卡业务。李女士对建设银行热心、贴心、高效、优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

　　一次便利的上门服务，是网点日常繁忙工作的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，建行潍坊奎文支行网点工作人员用实际行动展示了建设银行的优质服务。