一、基本情况

　　汶上县水景雅居C区项目位于济宁市汶上县新世纪大道以南，如意路以北，明星路以西，总建筑面积160065㎡，住宅总户数1178户。近年来，小区物业始终按照“齐鲁红色物业”建设标准要求，突出重点，突破难点，围绕“好班子、好队伍、好物业、好制度、好环境、好风尚”，强化党建引领，推动红色物业服务品质提档升级、提质扩面。目前，小区物业执行三星级物业服务标准，现行物业服务费收费标准为按房屋建筑面积每月每平方米壹元，由汶上华城物业有限公司提供物业服务。2020年12月，被济宁市住房和城乡建设局授予“充电示范小区”称号。2021年12月，被济宁市住房和城乡建设局授予“济宁市物业管理样板小区”称号。

　　二、满足“美好家园”小区原则要求情况

　　（一）小区党组织健全，坚持党建引领，提升物业管理效能。水景雅居C区于2020年10月在街道党工委的领导下成立了小区党支部，目前自管党员4名，通过倡议到支部报到党员28名。党支部成立以来，共发展6名品德端正、有良好群众基础的居民为入党积极分子。建强小区志愿服务队伍，小区党员自愿成立党员先锋队，定期开展党员志愿者活动，充分发挥党员先锋模范作用，真正做到为民办实事、办好事。与南湖社区党委签订党建联建协议，充分发挥党建引领物业管理的作用。

　　（二）小区成立业主大会，选举产生业主委员会，业主大会和业主委员会运行良好。2021年，小区成立了业主委员会，监督物业公司管理运作，督促物业做好相关服务。召集业主商讨小区事项，听取业主建议，先后协商解决了增设电动车充电桩、增设公共停车位等实事，不断提高居民幸福指数。

　　（三）小区建立社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业等多方参与的协调运行机制，联合社区组织成立环物委，各项工作运行良好。自从建立社区居民委员会、环物委、业主委员会和物业服务企业等多方参与的协调运行机制以来，定期开展业主座谈会，结合小区工作情况进行汇报，让更多业主深入了解、参与社区建设。对联席会议、业主座谈会产生的方案征集业主意见，了解和掌握业主的需求和呼声，并在意见征集过程中，综合考量业主提出的意见建议，确保提升社区居民满意度。

　　（四）物业管理相关部门职责明确，执法进小区，推行网格治理，形成良好的部门协作机制。以网格化为抓手，将水景雅居C区划分成3个网格，配备专职网格员，网格志愿者8名，协助县住房保障中心等物业管理部门、社区环物委和物业企业不定期开展入户走访、设施巡查等工作，及时征集居民诉求。盯紧存在的各类安全隐患，并及时作出处理，打通为民服务“最后一米”，切实保障居民的居住环境和安全。

　　（五）小区实施专业化物业管理，物业服务规范，物业服务企业近1年无行政处罚记录。水景雅居C区物业现有员工30余人，提供专业化、标准化、规范化的物业服务，保障社区安全、设施设备高效运行、园区干净整洁，绿意盎然。水景雅居C区项目自2018年交付至今无行政处罚。

　　（六）小区环境整洁，无违章搭建，占用消防车通道等现象，并实现了垃圾分类投放和收集。物业注重抓好小区公共秩序维护，保证小区出入口24小时值班，同时对小区内部开展不间断巡查，发现问题及时跟进解决。通过不间断巡查劝阻及安全知识宣传，小区内没有私搭乱建、飞线充电、乱停乱放等违法或不文明行为。绿化养护方面，对草坪、花卉、冬青等进行定期修剪、养护，保持整齐美观，并对绿化进行适时补植更新，定期打药消杀。垃圾分类收集，生活垃圾做到日产日清，营造良好的居住环境。

　　（七）小区物业费收取规范，收费率达95.35%。物业企业严格执行山东省物价局制定的物业收费管理办法，在小区主出入口对各项收费标准及服务标准进行公开公示。对每季度工作开展向业主进行公示，充分保障业主知情权，确保业主利益不受损失。

　　（八）小区业主对物业服务满意度高，小区满意度达96.3%。对业主反映的各类问题，及时予以记录、处理，在处理问题时保持态度诚恳、言语缓和，并对处理结果开展追踪回访，争取业主满意。按要求开展项目经理接待日，及时解决群众的急难愁盼问题，得到业主一致好评。

　　（九）小区定期开展文明创建、志愿服务等活动。水景雅居C区自开展“美好家园”活动以来，联合社区实施党建项目6个，开展志愿服务、法制宣讲等活动8场次，坚持开展公益性活动，传统节日组织业主举行插花，包粽子、做月饼、做汤圆等活动。时刻关注独居老人的生活状况，增进居民之间的沟通了解，拉近邻里之间的距离，提升小区居民幸福感、凝聚力，形成了和谐良好的邻里氛围。

　　三、8个“一”活动开展情况

　　2022年度，召开了四次主题为“1+3+N”的社区党建联席会议，由社区“两委”、环物委、业主代表、物业企业及相关单位参加，会上对“1+3+N”体系作了进一步交流研讨。

　　2022年6月，由物业公司组织召集居民代表召开了业主恳谈会，在会上听取了居民代表对小区情况的意见和建议，并作了详细记录。

　　每季度对公共收益资金收支情况在小区公告栏进行公布。

　　2022年度至2023年度，多次开展了为小区居民清理纱窗、地垫等便民服务活动，开展的活动获得了居民的认可。

　　每年社区和物业工作人员定期进行实地入户走访，开展业主满意度提升活动，收集业主的意见和建议。

　　2022年至2023年，先后在小区开展“迎端午 包粽子”“健康义诊”“春节亮化 欢度元宵”等倡树新时代美德健康生活方式的主题活动。

　　2022年5月，开展了“母亲节关爱老人”活动；2022年6月，开展了“儿童护成长健康教育”活动。

　　每季度对本季度活动开展情况进行一次总结，活动开展后及时通过社区、街道微信公众号进行宣传报道。

　　四、工作成效和亮点

　　水景雅居C区物业服务规范有序、环境整洁、管理到位，认真落实“三会三公开”制度，物业服务收费公示公开到位。严格按照规定，做好共用设施设备维护，对电梯、消防设施进行维护保养，确保设施设备正常运行。消防安全方面，认真贯彻落实应急管理部门第5号令《关于高层民用建筑消防安全管理规定》，充分保证小区居民消防安全，物业公司投资十万余元，在电梯内安装电梯智能摄像机，有效管控电动车上楼，积极配合消防队及公安机关，确保小区居民消防安全。

　　为有效缓解“停车难”问题，积极落实便民停车行动，利用公共区域、闲置土地等最大限度增设公共停车位，经过深入挖潜，在小区东围墙空地备案公共停车场新增了180余个停车位。同时加强引导，提高“硬件”管理，重新施划停车线，维修部分道路，增设减速带、凹凸镜等硬件设施，此外，为了改善小区门口停车环境，还积极与小区门口商铺协调，在部分商铺门前、消防通道等处统一设置了标志，进一步规范停车秩序，缓解了小区高峰时间通行压力。

　　严格做好充电设施管理。前期开发单位建设充电车棚7处，物业公司接管该小区以来，新增建充电口150余个，目前小区共有充电口453个，基本满足小区业主电车充电需求，并于2020年12月，被济宁市住房和城乡建设局授予“充电示范小区”称号。

停车位划分前后

充电桩增设为双面充电