济宁市水景雅居C区
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一、基本情况
汶上县水景雅居C区项目位于济宁市汶上县新世纪大道以南,如意路以北,明星路以西,总建筑面积160065㎡,住宅总户数1178户。近年来,小区物业始终按照“齐鲁红色物业”建设标准要求,突出重点,突破难点,围绕“好班子、好队伍、好物业、好制度、好环境、好风尚”,强化党建引领,推动红色物业服务品质提档升级、提质扩面。目前,小区物业执行三星级物业服务标准,现行物业服务费收费标准为按房屋建筑面积每月每平方米壹元,由汶上华城物业有限公司提供物业服务。2020年12月,被济宁市住房和城乡建设局授予“充电示范小区”称号。2021年12月,被济宁市住房和城乡建设局授予“济宁市物业管理样板小区”称号。
二、满足“美好家园”小区原则要求情况
(一)小区党组织健全,坚持党建引领,提升物业管理效能。水景雅居C区于2020年10月在街道党工委的领导下成立了小区党支部,目前自管党员4名,通过倡议到支部报到党员28名。党支部成立以来,共发展6名品德端正、有良好群众基础的居民为入党积极分子。建强小区志愿服务队伍,小区党员自愿成立党员先锋队,定期开展党员志愿者活动,充分发挥党员先锋模范作用,真正做到为民办实事、办好事。与南湖社区党委签订党建联建协议,充分发挥党建引领物业管理的作用。
(二)小区成立业主大会,选举产生业主委员会,业主大会和业主委员会运行良好。2021年,小区成立了业主委员会,监督物业公司管理运作,督促物业做好相关服务。召集业主商讨小区事项,听取业主建议,先后协商解决了增设电动车充电桩、增设公共停车位等实事,不断提高居民幸福指数。
(三)小区建立社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业等多方参与的协调运行机制,联合社区组织成立环物委,各项工作运行良好。自从建立社区居民委员会、环物委、业主委员会和物业服务企业等多方参与的协调运行机制以来,定期开展业主座谈会,结合小区工作情况进行汇报,让更多业主深入了解、参与社区建设。对联席会议、业主座谈会产生的方案征集业主意见,了解和掌握业主的需求和呼声,并在意见征集过程中,综合考量业主提出的意见建议,确保提升社区居民满意度。
(四)物业管理相关部门职责明确,执法进小区,推行网格治理,形成良好的部门协作机制。以网格化为抓手,将水景雅居C区划分成3个网格,配备专职网格员,网格志愿者8名,协助县住房保障中心等物业管理部门、社区环物委和物业企业不定期开展入户走访、设施巡查等工作,及时征集居民诉求。盯紧存在的各类安全隐患,并及时作出处理,打通为民服务“最后一米”,切实保障居民的居住环境和安全。
(五)小区实施专业化物业管理,物业服务规范,物业服务企业近1年无行政处罚记录。水景雅居C区物业现有员工30余人,提供专业化、标准化、规范化的物业服务,保障社区安全、设施设备高效运行、园区干净整洁,绿意盎然。水景雅居C区项目自2018年交付至今无行政处罚。
(六)小区环境整洁,无违章搭建,占用消防车通道等现象,并实现了垃圾分类投放和收集。物业注重抓好小区公共秩序维护,保证小区出入口24小时值班,同时对小区内部开展不间断巡查,发现问题及时跟进解决。通过不间断巡查劝阻及安全知识宣传,小区内没有私搭乱建、飞线充电、乱停乱放等违法或不文明行为。绿化养护方面,对草坪、花卉、冬青等进行定期修剪、养护,保持整齐美观,并对绿化进行适时补植更新,定期打药消杀。垃圾分类收集,生活垃圾做到日产日清,营造良好的居住环境。
(七)小区物业费收取规范,收费率达95.35%。物业企业严格执行山东省物价局制定的物业收费管理办法,在小区主出入口对各项收费标准及服务标准进行公开公示。对每季度工作开展向业主进行公示,充分保障业主知情权,确保业主利益不受损失。
(八)小区业主对物业服务满意度高,小区满意度达96.3%。对业主反映的各类问题,及时予以记录、处理,在处理问题时保持态度诚恳、言语缓和,并对处理结果开展追踪回访,争取业主满意。按要求开展项目经理接待日,及时解决群众的急难愁盼问题,得到业主一致好评。
(九)小区定期开展文明创建、志愿服务等活动。水景雅居C区自开展“美好家园”活动以来,联合社区实施党建项目6个,开展志愿服务、法制宣讲等活动8场次,坚持开展公益性活动,传统节日组织业主举行插花,包粽子、做月饼、做汤圆等活动。时刻关注独居老人的生活状况,增进居民之间的沟通了解,拉近邻里之间的距离,提升小区居民幸福感、凝聚力,形成了和谐良好的邻里氛围。
三、8个“一”活动开展情况
2022年度,召开了四次主题为“1+3+N”的社区党建联席会议,由社区“两委”、环物委、业主代表、物业企业及相关单位参加,会上对“1+3+N”体系作了进一步交流研讨。
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2022年6月,由物业公司组织召集居民代表召开了业主恳谈会,在会上听取了居民代表对小区情况的意见和建议,并作了详细记录。
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每季度对公共收益资金收支情况在小区公告栏进行公布。
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2022年度至2023年度,多次开展了为小区居民清理纱窗、地垫等便民服务活动,开展的活动获得了居民的认可。
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每年社区和物业工作人员定期进行实地入户走访,开展业主满意度提升活动,收集业主的意见和建议。
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2022年至2023年,先后在小区开展“迎端午 包粽子”“健康义诊”“春节亮化 欢度元宵”等倡树新时代美德健康生活方式的主题活动。
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2022年5月,开展了“母亲节关爱老人”活动;2022年6月,开展了“儿童护成长健康教育”活动。
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每季度对本季度活动开展情况进行一次总结,活动开展后及时通过社区、街道微信公众号进行宣传报道。
四、工作成效和亮点
水景雅居C区物业服务规范有序、环境整洁、管理到位,认真落实“三会三公开”制度,物业服务收费公示公开到位。严格按照规定,做好共用设施设备维护,对电梯、消防设施进行维护保养,确保设施设备正常运行。消防安全方面,认真贯彻落实应急管理部门第5号令《关于高层民用建筑消防安全管理规定》,充分保证小区居民消防安全,物业公司投资十万余元,在电梯内安装电梯智能摄像机,有效管控电动车上楼,积极配合消防队及公安机关,确保小区居民消防安全。
为有效缓解“停车难”问题,积极落实便民停车行动,利用公共区域、闲置土地等最大限度增设公共停车位,经过深入挖潜,在小区东围墙空地备案公共停车场新增了180余个停车位。同时加强引导,提高“硬件”管理,重新施划停车线,维修部分道路,增设减速带、凹凸镜等硬件设施,此外,为了改善小区门口停车环境,还积极与小区门口商铺协调,在部分商铺门前、消防通道等处统一设置了标志,进一步规范停车秩序,缓解了小区高峰时间通行压力。
严格做好充电设施管理。前期开发单位建设充电车棚7处,物业公司接管该小区以来,新增建充电口150余个,目前小区共有充电口453个,基本满足小区业主电车充电需求,并于2020年12月,被济宁市住房和城乡建设局授予“充电示范小区”称号。
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停车位划分前后
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充电桩增设为双面充电
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