大众网·海报新闻记者 袁鹏 通讯员 袁莹 枣庄报道

　　临城街道自开展网格化服务管理工作以来，坚持把群众满意度作为工作的最高标准，以开展“满意薛城”创建活动为契机，惟实励新，持续发力，不断提高全体网格员思想认识，增强抓好群众满意度工作的责任感和紧迫感，扎实做好群众满意度提升工作，用实际行动化解群众心中解惑、解决群众实际需求，切实提升群众幸福感、满意度，统筹推进“满意薛城”建设。

　　全面走访 摸清社情民意

　　精心部署制定活动方案，组建专职网格员、单元楼长、党员志愿者、网格警走访专班，积极开展“敲门行动”走访入户收集民意。每天错时不间断入户，确保不漏一户、不落一户，将《临城街道社情民意调查问卷表》传递到每一位居民的手，面对面与居民交流，了解居民真实想法，回应居民难题困惑。同时，在社区设立“有事您请说”接待站，针对线上、线下居民反映的问题意见统一派专人受理，全面了解群众所思、所想、所盼，广泛吸纳社情民意。

　　加强宣传 营造良好氛围

　　利用“线上+线下”“静态+动态”相结合的方式多渠道、立体式开展活动助力提升群众满意度。一方面，通过微信朋友圈、网格微信群、抖音、快手等线上平台，进行持续性宣传；另一方面，利用社区文化广场、小喇叭、电子显示屏，对薛城区经济社会发展、生活环境改善等方面新变化和为民办事情况进行精细化宣传，切实提高群众知晓率，不断增强群众的幸福感和自豪感，真正营造出“说薛城好、对薛城亲、为薛城点赞”的良好氛围。

　　真抓实干 解决群众难题

　　针对人民群众反映最多、最关心、最现实的问题，拉出问题清单、责任清单和整改清单，由专职网格员直接负责跟进，相关部门配合发力，民生观察员监督工作，切实抓好群众不满意事项专项整治，限期化解。同时，加大巡查走访力度，俯下身子了解居民生活生产中的困难和问题，及时上报、补齐群众满意度工作存在的问题和短板，真正做到“件件有落实，事事有回音”。