大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　近日，青岛机场“青易飞”班组凭借卓越的服务创新成果与市场营销实践，荣获2024年度“民航服务提质增效年”主题活动先进班组称号。这一荣誉不仅是对青岛机场服务品质的权威认可，更是对“青易飞”体系全方位赋能旅客出行、助推行业高质量发展的生动诠释。

　　“青易飞”构建多元服务矩阵

　　自2022年推出“青易飞+”服务品牌以来，青岛机场通过“航线网络+服务生态”双引擎驱动，成功搭建覆盖航空快线、中转联程、空铁联运、公益服务、校企合作等多维度的立体化航空服务体系，为旅客提供“全流程覆盖、多场景贯通”的高品质出行解决方案。

　　“青快线”领跑高效新出行

　　依托“双枢纽”共建战略，青岛机场联合航司打造“青快线”品牌体系，现已覆盖“青深”“青沈”“青渝”等8条国内骨干航线及首条国际快线-首尔快线的服务网络。为进一步提升旅客出行效率与灵活性，青岛机场为快线旅客设置专属值机柜台、快速安检通道以及专用行李转盘，并联合山东航空、南方航空等航司，为搭乘快线航班指定舱位的旅客，提供“免费变更、随到随走、航点互换”的专属权益。目前国内骨干城市日均航班量达10-23班，国际日韩航线日均44班次，其中首尔快线航班量居全国首位。快线客运量占比由2019年的26.2%提升至52.4%。凭借高效的运营模式与创新的服务举措，“青快线”在2024年成功获评CAPSE“最具价值航空快线品牌”。

　　“悦中转”开创枢纽协同新格局

　　聚焦中转枢纽功能升级，青岛机场持续优化中转服务流程，着力打造“青易飞悦中转”航空产品体系。联合30家机场推出“一次值机、行李直挂”服务，成功打通国内主要枢纽机场经青岛至首尔、迪拜、伦敦、墨尔本、悉尼等国际城市的通程保障链条。首次推出国际中转免费住宿权益并联合“双枢纽”机场推出中转免费住宿、免费餐食等中转产品，实现中转服务产品的长期动态化运营，为各地旅客带来“经青中转、实惠便捷”的美好体验。2024年中转旅客量突破255万人次，同比增长80%，中转旅客占比由2019年的3.3%提升至9.7%，排名全国第13位。

　　“惠空铁”打造联运服务新模式

　　在民航和国铁等部门的大力支持下，青岛机场充分发挥自身集航空、高铁、地铁、地面交通于一体的综合交通枢纽优势，积极探索民航与铁路联程运输的改革创新路径，全力推进省内城市航站楼建设。目前，潍坊、临沂、日照、胶州北站及青岛北站等城市航站楼已建成并投入使用。青岛机场正加速将服务网络拓展至烟台、淄博、威海等地，逐步构建起覆盖胶东全域的立体化航空服务体系。其中，青潍空铁快线开创性地推出“零负担”出行服务模式，成功实现行李从高铁站直达客机腹舱。这一创新模式荣获国家六部委联合评选的旅客联程运输服务品牌，成为省内唯一入选的项目。为进一步提升旅客出行体验，青岛机场联合航空公司及在线票务平台，推出“航空+高铁”联程客票优惠，持续降低旅客出行成本。2024年，青岛机场空铁联运旅客运输量突破82.7万人次，较上年同比提升59%。

　　“青易飞+”构建城市服务新生态

　　聚焦企业、高校、公益三大领域，“青易飞+”体系深度融入城市发展：联合潍坊歌尔、潍柴、山东港口集团等龙头企业打造企业专属认证体系，促成空港与海港、智造产业深度合作，推动商务出行需求增长10%;深耕青年出行市场，联合中国海洋大学、青岛科技大学等高校开展“青易飞 惠校园”活动，搭建“高校-机场-航企”直通服务平台，服务数万师生出行;创新“航空+城市IP”模式，融入青岛鲅鱼节、海鸥文化节、樱桃节等10余个城市节庆。通过公益健步行、“请医飞”医疗通道等特色服务惠及市民超3万人次，实现民航服务与城市发展的双向赋能。同时，通过与市文旅局开展多地推介活动，为青岛建设“上合组织旅游和文化之都”贡献航空力量。

　　未来，青岛机场将坚定践行国际门户枢纽建设使命，持续提升枢纽能级和服务保障能力，深化“青易飞+”产品创新体系，秉持“人民航空为人民”理念，以更高品质的出行服务赋能城市开放发展，为民航业高质量发展持续输出“青岛范例”。