大众网记者 窦永瀚 通讯员 魏端麟 济南报道

　　为增进与业主间的互动与理解，促进物业服务品质提升，近日，鲁商服务以济南城市公司凤凰广场项目为试点，探索线上直播“业主开放日”活动，邀请业主通过“线上+线下”的方式0距离了解物业的日常运营管理。

　　在此次开放日活动中，项目负责人向现场和直播在线的业主汇报了本月工作情况及下一步的物业重点工作安排，引领业主深入体验物业服务的各个环节，全面了解物业的工作流程和服务标准。

　　“往常我们也会开展线下的‘业主开放日’活动，但是部分业主表示自己因为忙，无法现场进行参观，所以我们经过探索，采用线上的方式对开放日活动进行直播，通过线上和线下的方式解答业主的疑问，同时也借这个机会，更深入地了解业主们的需求。”凤凰广场项目负责人赵胜伟表示。

　　直播中，业主们在物业工作人员的带领下，进入水泵房、中控室等机房进行实地参观。参观过程中，工作人员从设备、日常维护、管理制度等方面进行详细讲解，并耐心地回答业主们提出的各种问题。整个直播吸引了近千名业主参与。

　　下一步，鲁商服务将继续坚守“五心”服务理念，不断创新并丰富“业主开放日”的活动形式，以持续提升服务质量，并将通过项目的自媒体直播，持续向业主和商户开放物业管理的日常工作，让他们能够亲眼见证鲁商服务的匠心品质和专业服务，真正做到匠心品质，眼见为实。