大众网记者 滕腾 淄博报道

　　傍晚时分的淄川区城里社区，新建的智慧车棚里整齐停放着居民们的电动车。“以前下班晚点就找不到车位，充电还要从楼上拉线，现在不一样了，非常方便。”正在充电的王阿姨笑着说。这个让居民交口称赞的变化，正是城里社区推行“红色物业”模式带来的实实在在的成效。

　　自《淄博市物业管理条例》实施以来，城里社区以党建为引领，创新基层治理模式，不仅解决了困扰居民多年的“老大难”问题，更让这个老旧社区焕发出新的生机。如今漫步社区，整洁的环境、完善的设施、和谐的氛围，处处彰显着“红色物业”带来的新气象。

　　党建引领，打造“红色管家”服务团队

　　淄川区般阳路街道城里社区创新建立“双向进入、交叉任职”机制，成立物业联合党支部，由物业经理担任党支部书记，整合党员、物业管家、社区网格员等力量，组建“红色管家”服务团队。这支队伍活跃在社区各个角落，实现了物业服务与社区治理的同频共振。

　　“我们建立了‘五五三三’快速响应机制，确保居民诉求第一时间得到解决。”社区书记耿萌萌介绍，该机制要求客服电话5秒内接听、微信诉求5分钟内响应、一般问题30分钟到场、3小时内办结。运行以来，已整改老化健身器材5处，维修照明故障20处，新建智慧车棚3个，居民满意度显著提升。

　　精准施策，破解民生痛点难点

　　针对居民反映的突出问题，社区联合物业开展专项整治。除了完善硬件设施，还创新推出“流动办公桌·书记面对面”工作法，社区书记每周六在物业办公室现场办公，面对面听取居民意见，实现现场反映、实地查看、立即落实。

　　“现在有什么问题，半小时内就有人来处理，变化真是太大了。”居民张先生感慨道。数据显示，实施“红色物业”以来，社区12345投诉量下降明显，居民满意率高达96%，创历史新高。

　　文化润泽，构建和谐邻里关系

　　在城里社区，温馨的邻里故事每天都在上演。三八节活动中，小朋友将亲手制作的艾草锤送给邻居阿姨；中秋佳节，居民们一起动手做月饼；元宵节时，猜灯谜、品元宵其乐融融。

　　社区精心打造“四季有节·月月精彩”文化品牌，通过开展腊八送粥、邻里节、寒暑假职工子女托管班等活动，让300多户“熟悉的陌生人”变成了互帮互助的好邻居。这些暖心活动不仅丰富了居民生活，更营造出团结友爱的社区氛围。

　　“基层治理永远在路上。”耿萌萌表示，社区将继续以居民需求为导向，以“红齐365红色物业”服务品牌为抓手，让每一位居民都能感受到“家门口的幸福”。从“无人管”到“大家管”，从“问题多”到“满意多”，城里社区用实践证明了党建引领基层治理的显著成效，让物业服务真正惠及到每一位居民。