“真没有想到，我从深圳瑞吉酒店96层电梯里坠落，这么大的安全事故，在隔了10个月之后，酒店仍然没有给我一个明确的答复。”8月19日晚，网友关先生在社交媒体发布视频，讲述了自己的经历。他表示，之所以这么长时间后才说出来，是因为他一直在耐心等待，想不到等来的是酒店长达10个月的沉默，“我只是要求知道当天的真相。”

　　8月20日，潮新闻记者致电深圳瑞吉酒店，酒店市场传讯部负责人表示，一直有在与客人接洽此事，但不方便透露更多信息。

　　记者了解到，2024年5月9日，深圳市市场监督管理局罗湖监管局曾就就此事，对事故电梯制造商上海三菱电梯有限公司深圳分公司做出行政处罚。

关先生右脚（左图）和深圳瑞吉酒店96层电梯按键（右图） 受访者发布的视频截图

　　关先生向记者讲述，2023年11月17日，他入住深圳瑞吉酒店，19点45分，他从96层乘坐电梯到一楼取外卖，电梯刚开始是正常的，过了一会儿突然发生剧烈震动和急停，他瞬间摔倒在地面，整个电梯弥漫着噪音和烟尘，电梯屏幕也“雪花屏”了。

　　“我的后脑勺着地，右脚剧烈疼痛，有一刹那间失去了意识，后来又清醒过来。”关先生说，大约半个小时后，他被救出时，才得知电梯最后停在了9层，“这部电梯只有1层和96层两个按钮，是直达96层的高速电梯，速度大概是每小时30公里，是普通电梯的5-10倍。”

　　公开资料显示，深圳瑞吉酒店是深圳市著名地标建筑物，位于京基100大厦的第75至100层，2011年开业后便成为了中国最著名的酒店之一。酒店大堂设在96层，客人可以享受360度的全景视野。

　　“住客到达96层后，需要再转乘别的电梯去房间。”关先生说，酒店共有四部同一型号同一批次的电梯，全部是到达96层的。“事故以后，在没有明确的事故鉴定报告和事故说明的前提下，包括我出事电梯在内的四部电梯都在正常运行。”

事故后，关先生右脚打了4块钢板和4个钢钉 受访者提供

　　获救送医后，关先生的右脚7处粉碎性骨折，打了4块钢板和4根钢钉，卧床两个月，期间还经历了拔钢钉手术，坐了四个月轮椅，直到现在右脚背仍然有4块钢板和一根钢钉，要靠拄拐才能自由行动。

　　“当天，我被送到医院后，酒店方对医药费进行了垫付。”关先生表示，但后续到达北京治疗后，所有的治疗费用都是自己支付的。

　　除此之外，今年5月，关先生的律师飞去深圳跟酒店协商，酒店的工作人员口头承诺会向他公布事故原因，但律师离开后，酒店马上反悔说，不披露任何的事故原因。

　　8月20日，记者联系到深圳瑞吉酒店市场传讯部负责人，她表示：“我们一直都有向他公开所有事故原因的调查，事故原因不方便向媒体公布。目前，我们还是在与客人沟通以及表达对他的关心，我们不想占用公众资源，我们想和他解决问题。”

　　当记者问到医疗费赔付时，该负责人表示“我们一直在与他沟通当中，今天也在沟通”。

　　但关先生并不认可酒店这一回应，“我现在对于事故原因一无所知，酒店也没有给我看过任何鉴定报告，我对我所说的每一句话负完全法律责任，他们总经理跟我的接洽终止于今年3月15日。”

　　在过去的10个月中，关先生也向深圳市市场监督管理局进行举报。根据关先生提供的信息，2024年5月9日，深圳市市场监督管理局罗湖监管局对事故电梯制造商上海三菱电梯有限公司深圳分公司做出行政处罚。据深圳市市场监督管理局官网消息，在《上海三菱电梯有限公司深圳分公司维保电梯存在安全隐患案》中，因电梯维护保养单位未依照规定履行电梯维护保养职责，对其罚款20000元。但目前，该条信息记者未在深圳市市场监督管理局罗湖监管局找到。

　　8月21日，记者致电深圳市市场监督管理局相关部门，电话无人接听。

受访者发布的视频截图

　　“现在每当看到自己不能动的脚趾，以及伤疤，都会让我想起那惊魂的一刻。”关先生说，他感觉自己很长一段时间都走不出这个阴影，自己只想知道事故真相。

　　针对此事，潮新闻记者将继续保持关注。

　　TIPS：

　　在生活中，我们如果遇到电梯突然坠落该怎么办？

　　1.保持镇定，迅速按下所有楼层的按钮。一旦紧急电源启动，电梯就会停止下坠。

　　2.掌握正确防护姿势。将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线保护脊柱，同时弯曲膝盖、提起脚跟，如果有扶手请握紧它。

　　3.如果报警无效，可间歇性呼救或拍打电梯，保持体力的同时不断引人注意寻求帮助。不要盲目扒门、撬门，以免坠入井道。

　　记者：贾晓雯

　　来源：潮新闻