大众网记者 耿晓月 青岛报道

　　公共服务作为政府社会职能及公共利益实现的主要形式，具有连接国家与公民的政治纽带作用，承载着国家认同功能。随着经济水平的不断提升，数字赋能公共服务对于提升各族群众生活品质、社会和谐稳定、党和国家长治久安的意义更加凸显。近年来，青岛西海岸新区长江路街道聚力提升民族事务治理体系和治理能力现代化水平，持续推进公共服务均等化、普惠化和便捷化，发挥以公共服务为载体的政治纽带作用，增强各族人民公民意识，强化国家认同，让各族人民群众能“在公共服务中感知国家”。

　　打造社区“云平台”展现城市民族工作“温度”

　　走进长江路街道庐山路社区，智慧化的“社区生态圈”让人眼前一亮，进门刷刷脸，无感通行方便快捷；手机查询充电桩空位，充满智能断电；手指点一点，“云广播”及时将重要信息送到居民耳边……“庐山路社区整合辖区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态，真正实现各族群众足不出门就能享受便捷服务。”社区党委书记徐嘉怿说。

　　社区“云平台”综合运用人工智能、物联网、大数据、云计算等前沿技术，实现了“一屏观全域、一网管社区、一键连万家”，该平台可以实现数据可视化查看，针对社区党员、少数民族、60岁以上老人等不同人群建立人脸库，设置不同提示处理层级及管控流程，实现数据精确、服务精细、管理精准。

　　此外，该平台还设有“智慧+生活”“智慧+物业”“智慧+商业”“智慧+医养”等多个应用场景，满足各族群众不同需求。该社区也成功入选“青岛市标杆型智慧社区”。

　　开展网格化“云上”治理展现城市民族工作“深度”

　　生活在长江中路社区的马先生是一名撒拉族，经营了一家拉面馆，通过“诉速办”网上平台提交了店铺想改成管道天然气的诉求，当天下午，网格员就联合城管中心和执法中队工作人员来到了店中实地查看，并积极协调燃气公司，为整条商业街介绍“瓶改气”的政策并提出改造建议，不仅解决了群众诉求，更提升了商街安全生产水平。

　　这仅是长江路街道网格化治理的缩影，今年来，该街道持续优化“街道—社区—网格—微网格”四级社会治理体系，将街道40个社区划分为40个网格、91个基础网格、804个微网格，以“人在网中走，事在格中办”为目标，每个社区建立网格智慧管理平台，依托“诉速办”线上平台，推动各族群众深度融入网格，累计认领、完成群众“微心愿”89件，完成帮办代办事项65件，解决小区停车难等急愁难盼问题460余件，实现管理网格化、智能化、常态化。

　　实施业务审批“上云”展现城市民族工作“速度”

　　长江路街道辖区面积41.3平方公里，人口46.8万人，其中约20万流动人口、1.5万少数民族群众在街道工作生活，做好各民族群众相交相融成为街道建设的重要组成部分，也是街道发展的重要依托。为此，街道深入践行“一次办好”服务理念，不断提高“互联网+政务服务”水平，按照“来了就是新区人”的理念，全面推行“一次办、就近办、马上办、网上办、阳光办”的“五办工作法”，全心全意服务各族居民，推动外来群众来得了、留得下、融得进。

　　在全市率先研究应用了智慧服务系统，打造了“情满长江”微政服务平台，各族群众可以通过手机客户端关注该公众号，通过政策查询、预约、网上求职、在线申报等功能，足不出户即可办理就业社保、计生等相关业务，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。服务平台专设了“民族政策法规”及“民族团结一家亲”服务热线，着眼于落户、子女入学、医保等服务群体比较关注的业务事项，将各部门碎片化的业务政策，整合到云上平台，进行集中咨询、办理，累计云服务2.9万人次。

　　石榴花开，籽籽同心。长江路街道坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，擦亮“情满长江石榴红”品牌，进一步深化内涵、丰富形式、拓展领域，推动民族团结进步创建工作高质量发展。