春节将至，山东省消费者协会祝广大消费者新春愉快、万事如意。同时，提醒广大消费者春节期间加强疫情防护、科学理性消费，共同度过一个安全、健康、欢乐、祥和的传统佳节。

　　一是避免聚集消费。考虑到当前疫情防控实际，我们倡导广大消费者以线上线下相结合的方式进行消费。消费者在线下消费时，要尽量避开人流高峰，做好个人防护；线上消费时，应选择正规电商平台，仔细查看商品说明，多关注买家评论，注意购物的限制条件和附加内容，理性判断、合理选择。无论线上线下消费，面对商家的打折优惠、降价促销等活动，要详细了解活动规则和商品的详细信息，择优购买。

　　二是建议理性购物。广大消费者要提前做好消费计划，列出购物清单，不要盲目囤货。消费者在购买商品或者接受服务时，应注意索取留存相关凭证。线下消费时，应向商家索要发票、小票等相关票据；线上消费时，应保留好交易记录信息，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、快递单号等。商家的相关承诺，尽量以文字形式在购物凭证上注明。

　　三是外出就餐多注意。我们倡导广大消费者尽量居家团聚，避免大规模聚会聚餐。外出就餐时，要遵守当地疫情防控规定，严格控制好人数、范围。在订餐时，要详细了解菜品内容、规格、价格、相关服务收费等情况。倡导广大消费者文明就餐、按需点餐、厉行节约；用餐时使用公筷、公勺，忌食生冷食物，拒绝食用野味。

　　四是提前做好出行规划。建议广大消费者响应疫情防控要求，非必要不外出。确有需要的，尽量错峰出行。消费者出行前要详细了解疫情防控知识及目的地疫情情况，通过中国政府网及国务院客户端小程序查询目的地最新疫情防控政策，主动配合当地做好疫情防控工作，途中做好个人防护。外出旅游的，可通过官方渠道查询目的地旅游动态，查阅景区开放、限流措施，详细了解门票预约、分时段游览规定等信息。

　　广大消费者在消费过程中如果遇到消费纠纷，可以拨打当地12345热线，也可向全国12315平台投诉举报。