特约评论员 张鹏德

　　身份证是群众出行办事的“通行证”，更是民生服务的“连心桥”。面对2026年预计50万张的办证量、32万张的到期换证需求，滨州公安立足群众“急难愁盼”，在落实省级便民措施基础上，创新推出“预约延时错峰办、三进活动上门办、网上异地数据办”三项举措，以精准施策破解换证堵点难点，用贴心服务传递城市温度，既彰显了公安工作的为民初心，更以细节服务为“品质滨州”“心安城市”建设添砖加瓦，诠释了新时代公安服务的责任与担当。

　　错峰延时优服务，破解“办事两难”痛点，彰显服务温度。“上班没空办、下班没处办”，是群众办理身份证换证时的普遍困扰，也是公安服务需要破解的关键堵点。滨州公安精准对接群众作息规律，推行“预约办、延时办、错峰办”模式，工作日延长办公时间，周末、节假日正常受理，实现当日办结、急事急办，彻底打破了时间壁垒。通过设立“暖心帮办”岗、设置“潮汐”工位，动态调整服务力量，有效减少群众排队等待时间，让群众无需请假、不用跑腿，在便捷高效的服务中感受到公安工作的温度。这种“以群众时间为导向”的服务调整，看似是细微举措，实则是对“以人民为中心”发展思想的生动践行，让便民服务真正落到群众心坎上。

　　上门服务送便利，覆盖“特殊群体”需求，传递城市温情。便民服务的真谛，在于让每一位群众都能享受到均等、便捷的服务。滨州公安依托便携式办证设备，开展“进企业、进校园、进社区”上门办证活动，提供“上门即拍、送证到家”全流程服务，将办证窗口“搬”到群众家门口。针对中高考学生推出“集中办证服务月”，暑假开设“夜间场”，为学生群体开辟绿色通道；联动邮政部门设立“警邮联办服务点”，建立办证快速通道，确保身份证件优先派送，全方位覆盖不同群体的办证需求。从企业职工到在校学生，从社区居民到老年群体，滨州公安用“背包上门”的实干，破解了特殊群体“办证难”问题，让便民服务无死角、无盲区，传递着滨州这座城市的温情与善意。

　　网办通办提效能，依托“科技赋能”创新，提升服务质感。在数字化浪潮下，让数据多跑路、群众少跑腿，是提升政务服务效能的关键。滨州公安深耕“智慧警务”建设，推动身份证换证服务向数字化、便捷化转型，实现“全程网办、异地通办、自助办”多元融合。对符合条件的群众，可通过“爱山东”“滨州微警务”APP足不出户完成网上申请、支付、领证，真正实现“零跑腿”；身份证全国通办落地见效，简化异地办证材料、优化通办流程，为异地工作、居住的群众省去奔波之苦；推广自助办证设备，实现“照相、申请、缴费”全程自助完成，结合24小时自助办证服务，进一步减少窗口排队时间，提升办证效率。这种“科技+服务”的创新模式，既契合了当代群众的办事需求，更彰显了滨州公安与时俱进、务实创新的工作作风。

　　小事见初心，细节显担当。滨州公安破解身份证换证堵点难点的实践，不仅是一次便民服务的优化升级，更是“心安城市”建设的生动缩影，与滨州公安护航高质量发展、守护群众平安的职责使命高度契合。从错峰延时的贴心安排，到上门服务的温情举措，再到网办通办的科技赋能，每一项举措都聚焦群众需求，每一次创新都彰显为民初心。这些看似琐碎的“小事”，串联起群众的幸福感与获得感，也让“心安”成为滨州最鲜明的城市标识。

　　便民无止境，服务不停步。滨州公安以换证服务为切入点，用实干破解堵点、用创新提升效能、用温情温暖民心，既有效应对了换证高峰，更积累了便民服务的宝贵经验。相信滨州公安将持续深化服务创新，聚焦群众“急难愁盼”，不断优化服务举措、提升服务质效，让便民服务更有温度、更具效能，以实际行动护航“品质滨州”建设，为群众安居乐业筑牢保障，让“心安城市”的品牌更加响亮。