大众网·海报新闻记者 李效谨 郓城报道

　　8月1日起，郓城县婚姻登记处严格按照疫情防控工作需要，暂停婚姻业务现场办公，全体工作人员以停业不忘主责、工作不离主线的精神面貌严格自我要求，扎实做好值班值守，认真受理线上咨询，全面系统梳理工作。

　　忙“充电”，强业务

　　暂停婚姻业务现场办公后，工作人员在郓城县婚姻登记处主任马华丽的带领下，每天上午通过腾讯视频会议系统进行1个小时业务知识学习，认真探讨业务问题、学习先进经验做法、研究分析疑难问题，大家积极参与，热情高涨，为民服务水平不断提升。

线上探讨业务问题

　　当“客服”，解民忧

　　县婚姻登记处在暂停办理登记业务后，迅速部署日常值班安排，每天有登记员负责接听群众电话，方便群众进行业务咨询。自8月1日暂停现场办公以来，值班人员扎实履行职责，认真倾听群众需求，耐心答疑解惑，仔细记录咨询事项，努力缓解群众难以办理业务焦虑情绪，展现良好职业素养。截至目前，已受理电话咨询162人次。

当“客服”解民忧

　　抓“储备”，积后劲

　　今年来，郓城县婚姻登记处积极探索婚俗改革新路径，义务红娘团队创新宣传形式，利用节假日走村串户，深入开展宣讲宣传活动，巡回演出曲艺三句半《婚俗改革礼赞》《美女择婿》《万爱千恩》等文艺节目。疫情防控期间，义务红娘团队不仅每天参加业务知识学习，更积极创作以婚俗改革为主题的新的宣传作品。目前，红娘们一遍遍排练小品《咱的婚姻咱当家》，努力展现最佳宣传效果，推动喜事新办、婚事简办新理念更加深入人心。