大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　黄雪慧，2014年加入青岛城运控股集团交运温馨校车公司，现担任崂山分公司青大附中崂山学校3号线随车照管员。十年里，她始终秉承“专业专注 用心用情”的服务理念，凭借高度的责任心，守护着每一位乘车学生的安全，为校车事业贡献着自己的力量。

　　尽职尽责 倾力守护伴成长

　　只要一提到黄雪慧的名字，同事们和家长都会为她竖起大拇指。她热爱这份工作，更爱车上的孩子们。在运行途中，黄雪慧时刻关注学生的安全。每次发车前，她都会不厌其烦地提醒学生系好安全带、抓紧扶手;学生上车时，她会提醒学生注意台阶，避免拥挤;下车时，她提醒学生戴好随身物品;考虑到部分学生可能未吃早餐，黄雪慧在校车上常备有饼干和牛奶;遇到携带重物时，她总是主动帮忙，并叮嘱学生注意安全。在她的车上还备有针线、软尺等物品，以便随时 为孩子们缝补衣物。一次，一名学生不慎摔倒，裤子膝盖处破损，黄雪慧在确认学生无大碍后，立即为其缝补。她的细心关怀赢得了家长的感激，她却谦虚地说：“这是我应该做的，我会继续努力，为孩子们提供更好的服务，让他们在求学路上感受到温暖与快乐。”

　　传递真情 收获满满爱与快乐

　　黄雪慧坚信，要获得孩子们的信任，就要站在他们的角度，倾听他们的需求，成为他们的朋友。她将校车上的每个孩子视为己出，用真诚的心赢得了孩子们的信任。孩子们也愿意把自己的小秘密与黄雪慧分享。黄雪慧用心对待每一个孩子，孩子们也都记在心里，时刻记挂着“黄阿姨”。“学校下午加餐时会发一些牛奶、香蕉等零食，他们会留着，每天放学的时候，他们会从包里掏出来给我，这让我特别的感动。孩子们都非常单纯，谁对他好，他就对谁好。所以，爱是双向的，我也从孩子身上收获了爱与快乐。”黄雪慧说道。

　　精益求精 不断完善服务细节

　　曾经的黄雪慧学的国际经济与贸易专业，她并没想到会做随车照管员这份职业。踏入随车照管员这个岗位后，最初她以为这份工作仅仅是接送学生，但没想到还有企业文化、职业道德、服务礼仪、规范工作流程、党史学习教育流动课堂等多项培训。在培训期间，黄雪慧没少下功夫，她将培训中的要点记录下来，遇到需要注意和改进的地方，她都写下处理方法和经验心得。为了更好地服务乘车学生，黄雪慧不断探索学习，讲究方式方法，努力钻研业务知识，掌握职业技能，利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习。为了了解乘车学生的心理特点，她钻研青少年心理学，掌握学生常见心理问题及沟通技巧，为乘车学生更好地提供温馨的服务与帮助。她说：“服务也需走心，只有走心，才能消除孩子们的距离感，真正融入他们，有利于日常中各项工作更好地开展。

　　黄雪慧每天都在平凡中书写着不平凡，她就像一束阳光，用爱心照亮学生的成长之路，用汗水温暖他人的心灵。她在这条充满爱与奉献的道路上，收获着快乐，享受着工作，体验着幸福。