3月25日晚8时许，济宁收费站外勤人员王春雷正巡查时发现，ETC车道旁有位佝偻着背的老人推着自行车徘徊不定，“老大爷，天黑车多，这里车来车往的，特别危险，咱们先到安全的地方去”王春雷一边说一边把老人引导至路边。交谈中发现老人虽反复念叨“要回家”，却说不清具体地址。老人表达混乱且执意往高速走，神情中透露着焦急与迷茫，外勤人员立即招呼同事将老人搀扶到“爱心驿站”，贴心地端来热水，耐心安抚老人的情绪。工作人员通过老人的手机与家属顺利取得联系。在等待的半小时里，大家轮番陪着唠嗑，老人与家属见面后，不安的神情才有所放松。老人女儿紧紧攥着工作人员的手感激道：“真的太谢谢你们了，要不是你们，老爷子摸黑上高速后果不敢想啊！”望着远去的车尾灯，这个24小时不打烊的“驿站”，永远守护着群众的安全回家路。（孙燕）
