重庆市中医院通报“夜间门诊卷帘窗口过低”:已批评教育涉事人员
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关于网传我院南桥寺院部取药窗口卷帘设置过低的情况说明
近日,网上反映我院南桥寺院部夜间门诊卷帘窗口存在设置过低问题。我院高度重视,及时进行核实处理,有关情况如下。
3月13日上午,群众在网上反映,我院南桥寺院部夜间门诊西药卷帘窗口设置过低,给患者带来不便。接到反映后,我院及时进行核查,确认群众反映情况属实,事发当晚,门诊西药房夜班工作人员出于安全考虑,遂将发药窗口卷帘门高度进行了调低。我院已及时对涉事科室负责人和相关职工进行了严厉批评教育。
3月13日下午,我院组织相关部门到事发窗口进行了现场办公,以此为戒,举一反三,并从管理制度、硬件设施、人员培训三方面进行整改,要求全院窗口人员强化“以患者为中心”理念,不断提升服务能力,改善服务质量,更好地为广大患者服务。衷心感谢媒体和市民的监督。
重庆市中医院
2025年3月17日
(重庆市中医院官网)
责编:马婉莹
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