近日，农行济南东门支行迎来了一位特殊群众。该男子手骑电动三轮车开进营业室，大堂经理见状立即上前询问是否需要帮助。经了解得知，该男子前来网点领取生活补助，但因身体原因且年龄较大行动不便，只能用小型电动三轮车代步，并向工作人员出示了残疾证明。

　　工作人员见状立即为其开通绿色通道，在办理业务期间工作人员全程陪同，完成办理后帮助其通过无障碍通道，再三确认是否需要工作人员陪同回家确保安全，得到该男子可自行安全回家的回答后才回到工作岗位，男子离开时对支行工作人员表示深深感谢。

　　一直以来，农行济南东门支行高度重视特殊群体的服务工作，在业务办理过程中始终给予残障人士足够的尊重和帮助。下一步，支行将以此为契机，继续努力提供人性化、个性化的服务，尽职尽责为每一位客户提供有温度的服务。