在威海临港区草庙子镇,社区联合物业合力为居民解决诉求,是一种常态，“有事您说，我来解决”是社区网格员与物业常说的一句话。自“我为群众办实事”活动开展以来，草庙子镇将社区网格与物业紧密联系在一起,搭建沟通平台,化解居民与物业、居民与居民之间的矛盾,遇到问题不推诿,居民有事大家帮,形成了共建共治共享的社区治理新格局。

　　“很感谢镇政府给我们提供的这些防疫物资，解决了我们的大问题。”5月20日上午，益佳物业威海区域经理彭玉涛接过防疫物资说道。“接下来我们物业会积极配合政府把社区治理好，运用好这些防疫物资，常态化做好疫情防控工作。同时借助这次环境整治行动，在社区来一次大清扫，让居民住的舒心、满意。”

　　除了疫情防控工作，在社区居民居住条件上，草庙子镇竭力为物业与居民牵线搭桥，通过社区网格员走访征求意见，政府提供维修资金支持，物业落实整改等系列举措，不断提升社区居民的满意度。

　　随着夏季雨水增多，在正棋社区，几处居民楼的楼顶出现了漏水情况，影响居民的正常生活。社区网格员在了解这一情况后，上报草庙子镇相关部门，草庙子镇规划建设办公室与物业对接，迅速对楼顶进行维修。

　　据了解，正棋社区属于老旧小区，建设单位维保期已过，屋顶存在不同程度破损，从而破坏防水层，导致屋面漏水，影响楼下居民的居住环境及正常生活。接到反映后，物业公司第一时间实地走访查看，并将屋面漏水维修列为“我为民办实事”重点项目之一，草庙子镇规划建设办公室迅速召开社区与施工方会议，共同商议维修改造方案。在维修过程中，物业安排专人跟进监督工程质量，确保工程项目保质保量按期完工。计划将对小区的29栋楼全部维修，截止目前，已完成10栋楼。

　　“心头的烦心事终于解决了，以后再也不用担心下雨漏水了,这才是真正的为我们居民办好事办实事啊！”附近居民看到施工人员冒着酷暑在楼顶施工连连夸赞。

　　近年来,草庙子镇不断努力推进社区议事协商会制度,搭建居民与社区网格、物业的沟通平台,大事小情协商解决。通过议事会制度,社区网格员向居民征集急需解决的问题和疑难诉求,结合社区“有事您说，我来解决”走访活动,将社区的工作模式从“接诉即办”转向“未诉先办”,为居民解决身边的急难愁盼问题。

　　（通讯员 邢瑜娉）