大众网·海报新闻记者 程裕涵 通讯员 马强 日照报道

　　为扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，进一步转变工作作风，优化营商环境，提升为民服务水平。8月13日上午，日照市自然资源和规划局山海天分局局长王代波到政务服务中心不动产窗口给群众办理不动产登记业务，现场解决日照市廉政教育基地办证问题，听取了办事群众意见，了解群众需求，亲身体验工作流程。日照市不动产交易登记中心山海天业务部主任徐蓉参加活动。

　　不动产登记作为政务服务的办事服务窗口，关乎着政府部门的形象与公信力，担负着“放管服”改革和优化营商环境的重任，始终坚持多措并举，谋求实效，助力营商环境的优化，不断提高为企业、群众服务的能力和水平。

　　山海天不动产业务部全体人员紧紧围绕“窗口建设、业务技能、服务标准”三个重点，进一步完善标准体系，秉承“易登记‘心’服务”的理念，打造“网上办理为主，自助办理为辅，现场办理为补”的不动产交易登记新模式，实现不动产证的“就近办、掌上办、在家办”，为群众提供全链条、一站式的不动产新服务。

　　山海天不动产业务部全体人员持续发扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”精神为民办证。完善首问责任制、一次性告知、AB角等20多项工作制度，实行容缺受理、绿色通道、延时服务、周末服务、上门服务及助老服务等特色服务内容。继续走出去、沉下去，摸清群众所思所盼、所急所难，努力把群众的操心事、烦心事、揪心事解决好，推动工作往实里做、往百姓心坎上做，带给群众看得见、摸得着的实惠。截至目前，为客户延时服务106余次，预约上门25次，容缺受理小区办证1个，为群众受理容缺办证15件，获得客户赠送锦旗5面。